Maxfiylik siyosati

Ushbu Maxfiylik siyosati (keyingi o‘rinlarda — «Siyosat») Mated xizmatidan foydalanishda qanday shaxsga doir ma’lumotlarga ishlov berilishini, nima uchun va qanday asosda ishlov berilishini, ular kimga uzatilishini, qancha muddat saqlanishini, qanday himoya qilinishini va ularni qanday o‘chirish mumkinligini tushuntiradi. Mated xizmati (keyingi o‘rinlarda — «Xizmat») mated.one saytini, shaxsiy kabinetni, iOS uchun Mated ilovasini va foydalanuvchilar o‘z saytlariga o‘rnatadigan chat vidjetini o‘z ichiga oladi. Xizmatdan foydalanib, siz Siyosat bilan tanishganingizni va shaxsga doir ma’lumotlaringizga uning shartlari asosida ishlov berilishiga rozi ekanligingizni tasdiqlaysiz. Agar Siyosatga rozi bo‘lmasangiz, Xizmatdan foydalanmang.

Siyosat O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga, shu jumladan O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi O‘RQ-547-son Qonuniga, O‘zbekiston Respublikasining «Elektron tijorat to‘g‘risida»gi Qonuniga va O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksiga muvofiq tuzilgan. Siyosat Ommaviy oferta bilan birgalikda qo‘llaniladi, Xizmat bo‘yicha xizmatlar ushbu Ommaviy oferta asosida ko‘rsatiladi.

Siyosat rus tilida tuzilgan. Siyosatning o‘zbek va ingliz tillaridagi matnlari tarjima hisoblanadi; matnlar o‘rtasida tafovut bo‘lgan taqdirda rus tilidagi matn amal qiladi.

1. Operator va uning rekvizitlari

Foydalanuvchilar va saytga tashrif buyuruvchilarning shaxsga doir ma’lumotlari mulkdori va operatori (keyingi o‘rinlarda — «Operator», «biz») Xizmat bo‘yicha xizmatlarni ko‘rsatuvchi va Ommaviy oferta bo‘yicha Ijrochi hisoblanadigan yakka tartibdagi tadbirkordir. Operator ushbu ma’lumotlarga ishlov berishning Siyosatda bayon etilgan maqsadlari va tartibini belgilaydi. Foydalanuvchi Mijozlarining shaxsga doir ma’lumotlariga Operator Foydalanuvchining topshirig‘iga binoan 11-bo‘limda ko‘rsatilgan tartibda ishlov beradi.

YaTT (yakka tartibdagi tadbirkor) XASANOV SHAXZOD RUSTAM O‘G‘LI
JShShIR (STIR): 52211056450050
Davlat ro‘yxatidan o‘tkazilganlik to‘g‘risidagi guvohnoma: № 7402538, 08.01.2026
Manzil: Toshkent sh., Mirzo Ulug‘bek tumani, Ulug‘bek shaharchasi, «Feruza» mahallasi, Feruza ko‘chasi, 18/60
Hisob-kitob raqami: 20218000507020046001
Bank: «Kapital bank» ATB (АКБ «Капитал банк»)
MFO: 01158
Telefon: +998 20 005 22 11
E-mail: [email protected]
Telegramda yordam: @xasanov49

Siyosatda quyidagi tushunchalar qo‘llaniladi:

«shaxsga doir ma’lumotlar» — muayyan yoki aniqlanishi mumkin bo‘lgan jismoniy shaxsga (shaxsga doir ma’lumotlar subyektiga) taalluqli har qanday axborot;
«ishlov berish» — shaxsga doir ma’lumotlar bilan avtomatlashtirish vositalaridan foydalangan holda yoki ulardan foydalanmasdan amalga oshiriladigan har qanday harakat yoki harakatlar majmui: yig‘ish, tizimlashtirish, saqlash, o‘zgartirish, to‘ldirish, foydalanish, berish, tarqatish, uzatish, egasizlantirish va yo‘q qilish;
«Foydalanuvchi» — Xizmatda akkaunt ro‘yxatdan o‘tkazgan va Ommaviy ofertani qabul qilgan shaxs;
«Foydalanuvchi xodimlari» — Foydalanuvchi o‘z akkauntiga kirish huquqini bergan shaxslar; Siyosatning Foydalanuvchi ma’lumotlariga oid qoidalari uning xodimlarining ma’lumotlariga ham qo‘llaniladi;
«Foydalanuvchi Mijozlari» — Xizmatga ulangan kanallar va chat vidjeti orqali Foydalanuvchiga yozadigan yoki Foydalanuvchi sahifasidagi Facebook reklamasining lid-formasida ariza qoldiradigan odamlar, shuningdek Foydalanuvchi Xizmatga Unicore integratsiyasidan yuklagan yoki qo‘lda qo‘shgan tadbir ishtirokchilari.

2. Qanday ma’lumotlarga ishlov beramiz

2.1. Akkaunt ma’lumotlari

ism va, agar ko‘rsatgan bo‘lsangiz, familiya;
mobil telefon raqami — u tizimga kirish uchun login vazifasini bajaradi;
parol — faqat qaytarib bo‘lmaydigan xesh ko‘rinishida saqlanadi (7-bo‘lim);
elektron pochta manzili — agar uni ko‘rsatgan bo‘lsangiz;
profil surati — agar uni yuklagan bo‘lsangiz;
interfeys tili va bildirishnoma sozlamalari, shu jumladan siz bildirishnomalar yuborishni so‘ragan Telegram chatlarining identifikatorlari;
tanlangan tarif, uning amal qilish muddati, SI-javoblar qoldig‘i, pul balansi qoldig‘i (agar mavjud bo‘lsa), to‘lovlar tarixi va Xizmat administratori kiritgan balans o‘zgarishlari tarixi;
SI-agentni sozlash uchun kiritadigan ma’lumotlaringiz: ko‘rsatmalar, bilimlar bazasi, fayllar va ularning tavsiflari, javob shablonlari;
agar bir nechta akkauntingizni ular o‘rtasida almashish uchun bog‘lagan bo‘lsangiz, bog‘langan akkauntlar haqidagi ma’lumotlar;
qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan yozishmalar — elektron pochta, Telegram yoki telefon orqali.

2.2. Ulangan kanallar, vidjet va integratsiyalardan olinadigan ma’lumotlar

Xizmatga Instagram yoki Facebook sahifasini, Telegram-botni, «Telegram Business» orqali o‘z Telegram akkauntingizni yoki saytingizdagi chat vidjetini ulaganingizda Xizmat sizning topshirig‘ingizga binoan Foydalanuvchi Mijozlarining quyidagi ma’lumotlarini oladi va ularga ishlov beradi:

kiruvchi va chiquvchi xabarlar: matn, fotosuratlar, videolar, ovozli xabarlar, fayllar, stikerlar, geolokatsiyalar va kontaktlar, nashrlarning repostlari, hikoyalaringizga (storislaringizga) javoblar va hikoyalarda sizni eslatib o‘tishlar;
Instagramdagi nashrlarga izohlar;
platforma uzatadigan suhbatdosh profili ma’lumotlari: ism, foydalanuvchi nomi, profil surati, identifikator;
agar Instagramda «obuna uchun sovg‘a» funksiyasi yoqilgan bo‘lsa — suhbatdosh akkauntingizga obuna bo‘lgan-bo‘lmaganligi haqidagi ma’lumotlar, shuningdek Instagram ushbu ma’lumotlar bilan birga uzatadigan uning obunachilari soni va verifikatsiya belgisi;
suhbatdosh yozishmada o‘zi ma’lum qilgan ism, telefon raqami va boshqa ma’lumotlar; SI-agent ularni ariza uchun ajratib oladi;
agar Xizmatga Facebook sahifangiz ulangan bo‘lsa, Facebook reklamasi lid-formalaridan kelgan arizalar: ism, telefon, elektron pochta manzili, forma savollariga javoblar, e’lon yoki kampaniya nomi;
arizalar (lidlar): ism, telefon, elektron pochta manzili, bitim summasi, bosqich, qaydlar va murojaatlarning qisqacha xulosalari;
xabarlar metama’lumotlari: vaqt, kanal, til, suhbatdosh kelgan reklama e’loni (agar platforma uni uzatsa);
chat vidjeti uchun — tashrif buyuruvchining tasodifiy identifikatori (10.3-bo‘lim);
ulangan kanallarga kirish tokenlari — Meta va Telegram sahifangiz yoki botingiz nomidan ishlash uchun beradigan kalitlar.

«Telegram Business» orqali ulanganda Xizmat, shuningdek, Telegram akkauntingizning ismi, foydalanuvchi nomi, surati va identifikatorini oladi hamda Telegram sozlamalarida chat-botga kirish huquqini bergan shaxsiy chatlaringizdagi yozishmalarga ishlov beradi.

Ovozli xabarlarni Xizmat OpenAI yordamida matnga aylantiradi (5-bo‘lim).

Agar Xizmatda tadbir ishtirokchilari ro‘yxatini yuritsangiz, Xizmat ular haqidagi ma’lumotlarni saqlaydi: ism, telefon, elektron pochta manzili, chipta turi, to‘lov holati va summasi, ro‘yxatdan o‘tish sanasi. Agar Unicore bilan integratsiya ulangan bo‘lsa, Xizmat ushbu ma’lumotlarni sizning topshirig‘ingizga binoan Unicore akkauntingizdan Unicore’ning chipta bo‘yicha to‘liq javobi bilan birga oladi. Shuningdek, siz ishtirokchilarni qo‘lda qo‘shishingiz va ular haqida ma’lumotlar kiritishingiz mumkin: Telegram, tashkilot, lavozim, shahar, mamlakat, ishtirok holati, mas’ul xodim, izoh. Integratsiya uchun Xizmat Unicore akkauntingizga kirish ma’lumotlarini (login va parol yoki kirish tokeni) asl ko‘rinishida saqlaydi, chunki ulardan Unicore’ga so‘rovlar yuborish uchun foydalanadi.

Foydalanuvchi Mijozlarining ma’lumotlariga nisbatan Operator Foydalanuvchining topshirig‘iga binoan harakat qiladi (11-bo‘lim).

2.3. To‘lov ma’lumotlari

Tariflar va qo‘shimcha SI-javoblar Uzum Checkout servisi orqali Uzcard, Humo, Visa va Mastercard bank kartalari bilan, 3-D Secure protokoli bo‘yicha tasdiqlangan holda to‘lanadi. Karta ma’lumotlarini siz Uzum to‘lov sahifasida kiritasiz; Operator ularni olmaydi va saqlamaydi. Hisob-varaq taqdim etish uchun biz Uzumga akkauntning ichki identifikatori, hisob-varaq raqami, to‘lov summasi va maqsadi, shuningdek fiskal chek uchun sotuvchi va xizmat haqidagi ma’lumotlarni uzatamiz. To‘lovchining ismi, telefoni va elektron pochta manzilini biz Uzumga uzatmaymiz. Uzumdan biz buyurtma raqami, to‘lov summasi, holati va sanasini olamiz hamda saqlaymiz.

Ushbu ma’lumotlardan tarifni faollashtirish, to‘lovlarni hisobga olish, pulni qaytarish haqidagi so‘rovlarni ko‘rib chiqish, shuningdek buxgalteriya va soliq hisobi uchun foydalaniladi.

2.4. Texnik ma’lumotlar

qurilmaning IP-manzili — server uni har bir so‘rov bilan oladi va undan so‘rovlar chastotasini cheklash hamda Xizmatni suiiste’mollardan himoya qilish uchun foydalanadi; IP-manzil server va Cloudflare’ning texnik jurnallariga tushishi mumkin;
brauzer va operatsion tizim haqidagi ma’lumotlar (user-agent satri) — ishonchli qurilma haqidagi yozuv bilan birga saqlanadi;
tizimga kirish seanslari va ishonchli qurilmalar haqidagi ma’lumotlar: ular qachon yaratilgani va qaysi muddatgacha amal qilishi;
push-bildirishnomalar uchun qurilma tokeni — agar iOS uchun Mated ilovasidan foydalansangiz;
xatolar jurnalidagi yozuvlar: vaqt, xato turi, akkaunt yoki kanal identifikatori;
mated.one saytiga tashriflar statistikasi — quyida tavsiflangan.

Sayt tashriflari hisoblagichi. Sahifa ko‘rilganda mated.one sayti Xizmat serveriga quyidagilarni yuboradi: brauzerning tasodifiy identifikatori, brauzer varag‘ining tasodifiy identifikatori, parametrlarsiz sahifa manzili, sahifa tili va qurilma turi (telefon yoki kompyuter). Varaqdagi birinchi ko‘rishda qo‘shimcha ravishda siz kelgan sayt manzili (yo‘l va parametrlarsiz), utm_source, utm_medium va utm_campaign belgilari, saytga ushbu brauzerdan birinchi marta kirilganligi belgisi hamda sahifaning yuklanish vaqti yuboriladi. Ro‘yxatdan o‘tish, kirish, narxlar, kontaktlar, maqolalar, Telegram, telefon va elektron pochta havolalari bosilganda o‘sha identifikatorlar, sahifa tili va qurilma turi, ushbu harakat nomi va u amalga oshirilgan sahifa manzili yuboriladi; agar havola varaqdagi birinchi sahifa yuklanib bo‘lguncha bosilsa, bosishga birinchi ko‘rish ma’lumotlari ham qo‘shiladi. Brauzer identifikatori localStorage’da mated_vid kaliti ostida brauzer tozalangunga qadar saqlanadi va yangi tashrifchilarni qaytganlaridan ajratish uchun kerak; varaq identifikatori sessionStorage’da mated_sid kaliti ostida saqlanadi va varaq yopilganda o‘chiriladi. Bunda cookie fayllari ishlatilmaydi; tashrif haqidagi yozuvda ism, kontaktlar va IP-manzil saqlanmaydi, identifikatorlar esa akkaunt bilan bog‘lanmaydi. Agar brauzerda kuzatishni taqiqlash (Do Not Track) yoki Global Privacy Control yoqilgan bo‘lsa, hisoblagich hech narsa yubormaydi.

2.5. Saytdagi sharhlar

Mated mijozlarining sharhlari mated.one saytida e’lon qilinishi mumkin: muallifning ismi, uning lavozimi va kompaniyasi, surati va sharh matni. Sharhlarni Operator joylashtiradi. Sharh muallifi 13-bo‘limdagi kontaktlar orqali uni o‘zgartirishni yoki olib tashlashni so‘rashi mumkin.

3. Ishlov berishning huquqiy asoslari

Biz shaxsga doir ma’lumotlarga O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi O‘RQ-547-son Qonunida nazarda tutilgan asoslarda ishlov beramiz:

sizning roziligingiz — uni Xizmatda ro‘yxatdan o‘tishda (bu haqda ro‘yxatdan o‘tish sahifasida aytilgan), shuningdek kanallar va integratsiyalarni ulaganingizda berasiz;
siz bilan tuzilgan shartnomani (Ommaviy ofertani) bajarish — akkaunt, kanallar va to‘lovlar ma’lumotlariga ishlov bermasdan Xizmat o‘z xizmatlarini ko‘rsata olmaydi; bunga Ommaviy ofertaning 13-bo‘limida nazarda tutilgan xavfsizlik choralari va firibgarlikka qarshi choralar ham kiradi;
O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi Operator zimmasiga yuklagan majburiyatlarni bajarish: soliq va buxgalteriya hisobi, shaxsga doir ma’lumotlarni himoya qilish, davlat organlarining qonuniy so‘rovlariga javob berish.

Foydalanuvchi Mijozlarining ma’lumotlariga Operator Foydalanuvchining topshirig‘iga binoan ishlov beradi; ularga ishlov berishning qonuniy asosini Foydalanuvchi ta’minlaydi (11-bo‘lim).

Rozilikni istalgan vaqtda 13-bo‘limdagi kontaktlar orqali yozib, qaytarib olish mumkin. Rozilikni qaytarib olish unga qadar amalga oshirilgan ishlov berishning qonuniyligiga ta’sir qilmaydi. Rozilik qaytarib olingandan keyin Xizmatdan to‘liq yoki qisman foydalanib bo‘lmay qolishi mumkin.

4. Ishlov berish maqsadlari

ro‘yxatdan o‘tish, tizimga kirish va akkauntni boshqarish, shu jumladan kirishni SMS-kod bilan tasdiqlash;
Xizmatning ishlashi: ulangan kanallarda xabarlarni qabul qilish va yuborish, SI-agent javoblari, SI-agentni o‘tgan yozishmalaringiz asosida sozlash (o‘qitish rejimi), ovozli xabarlarni matnga aylantirish, arizalarni ajratib olish va lid-formalardan arizalarni qabul qilish, CRM va tadbir ishtirokchilari ro‘yxatlarini yuritish, arizalar, dialoglar, SI-agent javoblari va to‘lovlar haqida bildirishnomalar;
to‘lovni qabul qilish, tarifni faollashtirish, to‘lovlarni hisobga olish, pulni qaytarish haqidagi so‘rovlarni ko‘rib chiqish, buxgalteriya va soliq hisobi;
qo‘llab-quvvatlash xizmatiga kelgan murojaatlarga javob berish;
Xizmat xavfsizligi, suiiste’mol va firibgarlikdan himoya;
Xizmatdagi nosozliklarni tashxislash va bartaraf etish;
qonunchilikda belgilangan majburiyatlarni bajarish, shu jumladan davlat organlarining qonuniy so‘rovlariga javob berish;
sayt tashriflarini hisoblash va Xizmatdan foydalanish bo‘yicha umumlashtirilgan statistika;
Mated mijozlarining sharhlarini saytda e’lon qilish;
xizmat xabarlari: tasdiqlash kodlari, Xizmat ishi, to‘lov va hujjatlar o‘zgarishi haqidagi bildirishnomalar.

Biz reklama xabarlarini ommaviy tarzda yubormaymiz. Foydalanuvchi Mijozlarining ma’lumotlaridan faqat Foydalanuvchiga xizmat ko‘rsatish uchun foydalanamiz.

5. Ma’lumotlarni kimga uzatamiz

Biz shaxsga doir ma’lumotlarni sotmaymiz va ularni reklama uchun uzatmaymiz. Ma’lumotlar faqat quyida sanab o‘tilgan shaxslarga va faqat tegishli funksiya ishlashi uchun zarur bo‘lgan hajmda uzatiladi. Ularning har biri ma’lumotlarga o‘z kelishuvlari va siyosatlari shartlari asosida ishlov beradi.

Uzum Bank (Uzum Checkout servisi) — kartalar orqali to‘lovni qabul qilish: akkauntning ichki identifikatori, hisob-varaq raqami, to‘lov summasi va maqsadi, fiskal chek uchun ma’lumotlar. Karta ma’lumotlarini siz bevosita Uzum sahifasida kiritasiz.
Eskiz — tasdiqlash kodlari bilan SMS yuborish: telefon raqami va kod yozilgan SMS matni. O‘zbekistondan tashqaridagi raqamlarga SMS xalqaro aloqa operatorlari orqali yetkaziladi.
OpenAI — SI-agent javoblari, arizalarni ajratib olish, murojaatlarning qisqacha xulosalari, agentning o‘qitish rejimi va ovozli xabarlarni matnga aylantirish: agent uchun ko‘rsatmalaringiz, bilimlar bazasi va fayllar tavsiflari, sozlash yordamchisi va sinov maydonidagi ma’lumotlar, suhbatning so‘nggi xabarlari (o‘qitish rejimida — xodimlaringiz javoblari bilan birga 200 tagacha suhbat), Foydalanuvchi Mijozlarining audiofayl ko‘rinishidagi ovozli xabarlari. Tasvirlar OpenAI’ga uzatilmaydi.
Meta Platforms (Instagram, Facebook) — ulangan sahifalarning ishlashi: kiruvchi va chiquvchi xabarlar va izohlar, Xizmat sizning nomingizdan yuboradigan fayllar. Metadan Xizmat suhbatdoshlar profillari ma’lumotlarini, lid-formalardan kelgan arizalarni va sahifalaringizga kirish tokenlarini oladi.
Telegram — ulangan Telegram-bot va «Telegram Business» orqali ulangan akkauntning ishlashi (xabarlar Telegram Bot API orqali o‘tadi) hamda bildirishnomalar: Mated boti @helpmated_bot siz ko‘rsatgan Telegram chatlariga — sozlamalaringizga qarab — yangi arizalar, xodim javobini kutayotgan dialoglar, SI-agent javoblari va to‘lovlar haqida bildirishnomalar yuboradi. Bildirishnomalarda Foydalanuvchi Mijozining ismi, foydalanuvchi nomi, profiliga havola va telefoni, uning xabari matni, agent javobi, murojaatning qisqacha mazmuni, to‘lov summasi va usuli bo‘lishi mumkin. Shuningdek, Telegram orqali @xasanov49 akkauntida qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan yozishmalar olib boriladi.
Apple — iOS uchun Mated ilovasidagi push-bildirishnomalar: qurilma tokeni va bildirishnoma matni, unda Foydalanuvchi Mijozining ismi va telefoni, kanal, murojaatning qisqacha mazmuni yoki Foydalanuvchi Mijozi xabarining boshlang‘ich qismi hamda to‘lov haqidagi ma’lumotlar bo‘lishi mumkin.
Cloudflare — Xizmat serveriga barcha so‘rovlar o‘tadigan tarmoq: shaxsiy kabinet, ilova va chat vidjetidan keladigan so‘rovlar, shuningdek Meta, Telegram, Uzum va Eskizdan keladigan kiruvchi bildirishnomalar (ularda Foydalanuvchi Mijozlari xabarlarining matnlari va telefon raqamlari bo‘ladi) hamda Meta yuborish uchun yuklab oladigan fayllar. Uzatish jarayonida Cloudflare ushbu so‘rovlar mazmuniga va IP-manzillarga ishlov beradi.
Unicore — faqat ushbu integratsiyani ulagan bo‘lsangiz: Xizmat akkauntingizdan ishtirokchilar haqidagi ma’lumotlarni olish uchun Unicore’ga kirish ma’lumotlaringizni uzatadi.
Pochta servisi yetkazib beruvchisi ([email protected] manzili shu servis orqali ishlaydi) — siz bizga yuboradigan xatlar va bizning javoblarimiz.
Davlat organlari — O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan hollarda va tartibda.

Transchegaraviy uzatish. OpenAI, Meta, Telegram, Cloudflare va Apple — xorijiy kompaniyalar. Ularga uzatilgan ma’lumotlarga ularning serverlarida, shu jumladan O‘zbekiston Respublikasidan tashqarida ishlov beriladi, ya’ni ma’lumotlar transchegaraviy uzatiladi. Transchegaraviy uzatish boshqa hollarda ham bo‘lishi mumkin: O‘zbekistondan tashqarida ro‘yxatdan o‘tgan raqamga SMS yuborilganda (raqam va kod yozilgan SMS matni yetkazish uchun xorijiy aloqa operatorlariga uzatiladi), shuningdek ushbu bo‘limdagi boshqa oluvchilarning — Unicore va pochta servisi yetkazib beruvchisining — serverlari O‘zbekiston Respublikasidan tashqarida joylashgan bo‘lsa. Bunday uzatishsiz Xizmatning asosiy funksiyalari — SI javoblari, Instagram, Facebook va Telegram kanallari, push-bildirishnomalar ishlamaydi. Xizmatda ro‘yxatdan o‘tib, kanallarni ulab va ushbu funksiyalardan foydalanib, siz bunday uzatishga rozilik bildirasiz. Kanallarni ulaydigan Foydalanuvchi ushbu kompaniyalarga o‘z Mijozlarining ma’lumotlarini uzatish uchun qonuniy asosga ega bo‘lishiga javobgardir (11-bo‘lim).

6. Saqlash muddatlari

Biz faqat Xizmat ishlashi uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlarni yig‘amiz. Hozirda quyidagi saqlash muddatlari amal qiladi:

akkaunt ma’lumotlari, sozlamalar, yozishmalar, arizalar va CRM, tadbir ishtirokchilari ro‘yxatlari, SI-agentlar sozlamalari, bilimlar bazasi va fayllar — akkaunt mavjud bo‘lgan davrda. Kanalni uzish uning tarixini o‘chirmaydi: yozishmalar va arizalar akkauntda qoladi va shu kanal qayta ulanganda yana mavjud bo‘ladi. Ular akkaunt bilan birga to‘liq o‘chiriladi (9-bo‘lim);
yozishmalardagi fayllar (fotosuratlar, videolar, ovozli xabarlar, hujjatlar) — akkaunt o‘chirilgunga qadar Xizmat serverida saqlanadi;
SMS orqali yuboriladigan tasdiqlash kodlari — faqat server operativ xotirasida, 10 daqiqa;
tizimga kirish seanslari va ishonchli qurilmalar haqidagi yozuvlar — akkaunt o‘chirilgunga qadar; parol tiklanganda ularning barchasi o‘chiriladi;
push-bildirishnomalar tokenlari — ilovada akkauntdan chiqilgunga qadar yoki Apple token yaroqsizligini ma’lum qilgunga qadar, biroq akkaunt mavjud bo‘lgan muddatdan uzoq emas;
uzilgan Instagram yoki Facebook kanalining kirish tokeni — Meta ushbu kanal bo‘yicha bildirishnomalar o‘chirilganini tasdiqlaganda o‘chiriladi; tasdiq olinmaguncha token qayta urinish uchun saqlanadi va xabarlar yuborish uchun ishlatilmaydi;
to‘lovlar va administrator kiritgan balans o‘zgarishlari haqidagi yozuvlar — soliq va buxgalteriya qonunchiligida belgilangan muddatdan kam bo‘lmagan muddatda, shu jumladan akkaunt o‘chirilgandan keyin ham (unga bog‘lanmagan holda);
Xizmatning xatolar jurnali — 14 kun;
Metadan keladigan kiruvchi bildirishnomalar jurnali (bildirishnomalar nusxalari, shu jumladan xabarlar va izohlar matni, shuningdek Meta allaqachon uzilgan kanal bo‘yicha yuboradigan bildirishnomalar) — diagnostika uchun saqlanadi; uni avtomatik tozalash muddati hozircha belgilanmagan;
serverning tizim jurnallari (ularda telefon raqami, kiruvchi xabarlar parchalari va to‘lovlar haqidagi xizmat ma’lumotlari bo‘lishi mumkin) — diagnostika va xavfsizlikni ta’minlash uchun saqlanadi; ularni saqlash muddatini Operator hozircha belgilamagan;
sayt tashriflari statistikasi — muddat cheklanmagan holda; yozuvlarda ism, kontaktlar va IP-manzil bo‘lmaydi;
saytdagi sharhlar — Operator ularni o‘chirgunga qadar, shu jumladan muallif so‘roviga ko‘ra;
qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan yozishmalar — murojaatga javob berish va yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan nizoni hal qilish uchun zarur bo‘lgan muddat davomida;
ma’lumotlar bazasining zaxira nusxalari — har kecha yaratiladi (7-bo‘lim); Xizmatdan o‘chirilgan ma’lumotlar allaqachon yaratilgan nusxalarda ushbu nusxalar o‘chirilgunga qadar qoladi.

Saqlash muddati ko‘rsatilgan ma’lumotlar ushbu muddat tugagach o‘chiriladi yoki egasizlantiriladi. Agar avtomatik o‘chirish muddati hali belgilanmagan bo‘lsa, siz 13-bo‘limdagi kontaktlar orqali o‘chirish haqida so‘rov yuborishingiz mumkin.

7. Ma’lumotlarni qanday himoya qilamiz

Biz shaxsga doir ma’lumotlarni qonunga xilof yoki tasodifiy kirish, o‘zgartirish, bloklash, nusxalash, tarqatish va yo‘q qilishdan himoya qilish uchun huquqiy, tashkiliy va texnik choralarni qo‘llaymiz. Hozirda quyidagi choralar amal qiladi:

Uzatishda shifrlash. Sayt, shaxsiy kabinet, ilova va vidjet Xizmat serveri bilan HTTPS protokoli orqali ma’lumot almashadi. Meta, Telegram, OpenAI, Uzum, Eskiz va Apple bilan Xizmat ularning rasmiy dasturiy interfeyslari (API) orqali HTTPS bo‘yicha ma’lumot almashadi.
Parollar. Mated akkauntlarining parollari faqat qaytarib bo‘lmaydigan xeshlar ko‘rinishida saqlanadi (tasodifiy «tuz» qo‘shilgan scrypt va bcrypt algoritmlari). Mated akkaunti parolining o‘zini Xizmat saqlamaydi va uni bilib ola olmaydi. Unicore integratsiyasiga kirish ma’lumotlari asl ko‘rinishida saqlanadi, chunki Xizmat ulardan Unicore’ga so‘rovlar yuborish uchun foydalanadi (2.2-bo‘lim).
Tizimga kirish. Kirish telefon raqami va parol orqali amalga oshiriladi. Yangi qurilmada qo‘shimcha ravishda SMS orqali yuboriladigan olti xonali kod talab qilinadi: u 10 daqiqa amal qiladi va 5 ta noto‘g‘ri urinishdan keyin bekor qilinadi; kodlar va kirishga urinishlar soni cheklangan. Kod kiritilgandan keyin brauzer yoki qurilma 180 kun davomida ishonchli hisoblanadi. SMS-kod orqali parolni tiklash akkauntning barcha seanslarini yakunlaydi va barcha ishonchli qurilmalarini bekor qiladi.
Kirish cookie fayllari. Seans va ishonchli qurilma cookie fayllari sahifa skriptlari uchun ochiq emas (HttpOnly) va faqat HTTPS orqali uzatiladi. Ishonchli qurilma kalitini server faqat xesh ko‘rinishida saqlaydi.
Ma’lumotlarni ajratish. Har bir akkaunt ma’lumotlari izolyatsiya qilingan: so‘rovlar aniq akkaunt kontekstida bajariladi va bir Foydalanuvchi boshqasining ma’lumotlarini ola olmaydi, akkauntlaringizni ular o‘rtasida almashish uchun o‘zingiz bog‘lagan hollar bundan mustasno.
Ma’muriy kirish. Administrator paneliga faqat yopiq tarmoqdan (VPN) kirish mumkin va u alohida kirishni talab qiladi: login, parol va autentifikator ilovasidagi bir martalik TOTP kodi. Paneldagi seans 12 soatdan oshmaydi. Xizmat administratori panelda akkauntlar ma’lumotlarini ko‘radi va bu kirish huquqidan qo‘llab-quvvatlash, nosozliklarni bartaraf etish va xavfsizlikni ta’minlash uchun foydalanadi. Agar administrator qo‘llab-quvvatlash maqsadida Foydalanuvchining shaxsiy kabinetini ochsa, bunday kirish 2 soat bilan cheklanadi va har bir holat server jurnaliga yoziladi. Server va ma’lumotlar bazasiga faqat Operator vakolat bergan tor doiradagi shaxslar kira oladi.
To‘lov ma’lumotlari. Karta ma’lumotlari Uzum Checkout sahifasida kiritiladi va bank tomonidan 3-D Secure protokoli bo‘yicha tasdiqlanadi; ular Xizmat serverlariga tushmaydi.
Zaxira nusxalash. 2026-yil 25-sentabrdan boshlab ma’lumotlar bazasi har kecha nusxalanadi. Nusxalar kalit bilan shifrlanadi; bu kalit faqat Operatorda, serverdan tashqarida saqlanadi. Oxirgi nusxani tiklash har hafta avtomatik ravishda tekshiriladi. Yozishmalardagi fayllar (fotosuratlar, videolar, ovozli xabarlar, hujjatlar) zaxira nusxalarga kirmaydi.

Ma’lumotlarni uzatish va saqlashning hech bir usuli mutlaq himoyani ta’minlamaydi. Agar akkauntingizga siz amalga oshirmagan kirishni sezsangiz, darhol parolni tiklang (bu barcha seanslarni yakunlaydi) va 13-bo‘limdagi kontaktlar orqali bizga xabar bering. Topilgan zaifliklar haqida 12-bo‘lim qoidalariga muvofiq xabar bering.

8. Sizning huquqlaringiz

O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi O‘RQ-547-son Qonuniga muvofiq siz, xususan, quyidagi huquqlarga egasiz:

Operatorda va uchinchi shaxslarda shaxsga doir ma’lumotlaringiz bor-yo‘qligini va aynan qaysi ma’lumotlar borligini bilish;
ma’lumotlaringizga ishlov berish haqida axborot olish: maqsadlar, yig‘ish usullari va manbalari, ma’lumotlar tarkibi, saqlash muddatlari, ular kimga uzatilishi;
agar ma’lumotlaringiz to‘liq bo‘lmasa, eskirgan, noaniq bo‘lsa, qonunga xilof ravishda olingan bo‘lsa yoki ishlov berish maqsadi uchun zarur bo‘lmasa, ularni tuzatish, to‘ldirish, bloklash yoki yo‘q qilishni talab qilish;
ishlov berishga rozilikni qaytarib olish;
Operator harakatlari ustidan vakolatli davlat organiga yoki sudga shikoyat qilish va o‘z huquqlaringizni himoya qilish, shu jumladan zararni sud tartibida qoplashni talab qilish.

Huquqlaringizdan foydalanish uchun 13-bo‘limdagi kontaktlar orqali yozing yoki qo‘ng‘iroq qiling va akkaunt bog‘langan telefon raqamini ko‘rsating. Biz so‘rovni akkaunt egasi yuborganini tasdiqlovchi ma’lumotlarni so‘rashimiz mumkin. Biz so‘rovlarga qonunchilikda belgilangan muddatlarda javob beramiz.

9. Akkaunt va ma’lumotlarni o‘chirish

Siz istalgan vaqtda akkauntni va unga bog‘liq ma’lumotlarni o‘chirishingiz mumkin:

iOS uchun Mated ilovasida: «Profil» bo‘limi → «Akkauntni o‘chirish». O‘chirishni tasdiqlaganingizdan so‘ng akkaunt darhol o‘chiriladi;
so‘rov orqali: [email protected] manziliga yoki Telegramda @xasanov49 akkauntiga yozing yoxud +998 20 005 22 11 raqamiga qo‘ng‘iroq qiling va akkaunt bog‘langan telefon raqamini ko‘rsating. So‘rovni akkaunt egasi yuborganiga ishonch hosil qilganimizdan so‘ng biz ma’lumotlarni 30 kalendar kun ichida o‘chiramiz.

Agar foydalanilmagan davr yoki pul balansi qoldig‘i uchun pulni qaytarib olmoqchi bo‘lsangiz, pulni qaytarish to‘g‘risidagi arizani akkaunt o‘chirilgunga qadar topshiring — tartib Ommaviy ofertaning 6-bo‘limida belgilangan.

Akkaunt o‘chirilganda quyidagilar o‘chiriladi: akkaunt ma’lumotlari, ulangan kanallar (Instagram va Facebook uchun Xizmat, shuningdek, Metadan bildirishnomalar yuborishni to‘xtatishni so‘raydi), yozishmalar va ulardagi fayllar, arizalar, SI-agentlar sozlamalari va ularning fayllari, chat vidjeti, ulangan Telegram-bot haqidagi ma’lumotlar, bildirishnoma sozlamalari, push-bildirishnomalar tokenlari, tizimga kirish seanslari va ishonchli qurilmalar, boshqa akkauntlar bilan bog‘lanishlar, Unicore integratsiyasi sozlamalari va tadbir ishtirokchilari ro‘yxati.

Agar o‘z Telegram-botingizni ulagan bo‘lsangiz, u Telegram akkauntingizda qoladi — uni @BotFather orqali o‘chirish mumkin. Agar akkauntni «Telegram Business» orqali ulagan bo‘lsangiz, Telegramda chat-botni uzing: Sozlamalar → Telegram Business → Chat-botlar. Akkaunt o‘chirilgandan keyin Telegram yuboradigan xabarlarga Xizmat ishlov bermaydi.

Akkaunt o‘chirilgandan keyin quyidagilar saqlanib qoladi:

to‘lovlar va administrator kiritgan balans o‘zgarishlari haqidagi yozuvlar — akkauntga bog‘lanmagan holda, soliq va buxgalteriya qonunchiligida belgilangan muddatdan kam bo‘lmagan muddatda;
xatolar jurnalidagi yozuvlar — 14 kungacha, shuningdek serverning tizim jurnallaridagi yozuvlar, shu jumladan akkaunt identifikatori va telefon raqami ko‘rsatilgan akkauntni o‘chirish haqidagi yozuv, — 6-bo‘limda ko‘rsatilgan muddatlarda;
ma’lumotlar bazasi zaxira nusxalaridagi ma’lumotlar — ushbu nusxalar o‘chirilgunga qadar;
hozircha akkaunt bilan birga o‘chirilmaydigan yozuvlar: Metadan keladigan kiruvchi bildirishnomalar jurnali — unda Instagram va Facebookdan kelgan kiruvchi xabarlar va izohlarning nusxalari, ularning matni bilan birga, qoladi; xabarlarga biriktirilgan fayllar haqidagi ma’lumotlar (turi, fayl nomi yoki taglavhasi, manbaga havola, yuborilgan geolokatsiyalar koordinatalari, ovozli xabarlar transkripsiyasi matni — 500 belgigacha); javob shablonlari. Ularni o‘chirish haqida 13-bo‘limdagi kontaktlar orqali so‘rov yuborishingiz mumkin;
akkaunt o‘chirilgunga qadar 5-bo‘limdagi oluvchilarga allaqachon uzatilgan ma’lumotlar (masalan, Instagram, Facebook va Telegramda qoladigan yozishmalar, Uzumdagi to‘lovlar haqidagi ma’lumotlar) — ushbu oluvchilarda, ularning qoidalari shartlari asosida.

Akkauntni o‘chirish qaytarib bo‘lmaydigan jarayondir: akkaunt va ma’lumotlarni tiklab bo‘lmaydi, Xizmatga kirish tugatiladi.

Xizmatda kanalni uzish, shuningdek Facebook yoki Instagram sozlamalarida Mated ilovasini o‘chirish Xizmatdagi ma’lumotlarni o‘chirmaydi. Ularni o‘chirish uchun akkauntni yuqorida ko‘rsatilgan usullardan biri bilan o‘chiring.

Agar Operator Ommaviy ofertaning 12-bo‘limidagi asoslar bo‘yicha Xizmatga kirishni to‘xtatib turgan yoki tugatgan bo‘lsa, ma’lumotlar akkaunt mavjud bo‘lgan davrda 6-bo‘limda ko‘rsatilgan muddatlarda saqlanadi. Siz yuqorida ko‘rsatilganidek, so‘rov orqali akkaunt va ma’lumotlarni o‘chirishni talab qilishingiz mumkin.

Cookie — sayt brauzerda saqlaydigan kichik fayllar. Brauzerning lokal xotirasi (localStorage — siz uni tozalamaguningizcha saqlanadi) va seans xotirasi (sessionStorage — varaq yopilganda tozalanadi) ham shunga o‘xshash tarzda ishlaydi. Ushbu bo‘limda ularning har ikkisi sanab o‘tilgan.

10.1. mated.one sayti

Saytning ommaviy sahifalari o‘z cookie fayllarini o‘rnatmaydi hamda uchinchi tomon analitika va reklama tizimlarini, uchinchi tomon shriftlarini ulamaydi. Brauzerda faqat quyidagilar saqlanadi:

mated.lang (localStorage) — sayt tili (ru, en yoki uz), kirish sahifalari kerakli tilda ochilishi uchun; brauzer tozalangunga qadar saqlanadi;
mated-motion (localStorage) — «Animatsiyalarni to‘xtatish» tugmasi orqali qilgan tanlovingiz; ushbu tugmani bosganingizda yoziladi va brauzer tozalangunga qadar saqlanadi;
mated_vid (localStorage) — tashriflar hisoblagichi uchun brauzerning tasodifiy identifikatori, yangi tashrifchilarni qaytganlaridan ajratish uchun (2.4-bo‘lim); brauzer tozalangunga qadar saqlanadi;
mated_sid (sessionStorage) — tashriflar hisoblagichi uchun varaqning tasodifiy identifikatori (2.4-bo‘lim); varaq yopilganda o‘chiriladi.

10.2. Shaxsiy kabinet va ilova

Shaxsiy kabinet Xizmat serveri o‘rnatadigan ikkita zarur cookie faylidan foydalanadi:

mated_session — akkauntga kirganingizni tasdiqlaydi; kirgandan keyin 90 kun amal qiladi (administrator xizmat maqsadida kirganda — 2 soatdan 12 soatgacha);
mated_device — kirish yoki ro‘yxatdan o‘tish SMS-kod bilan tasdiqlangandan keyin o‘rnatiladi va har safar kirishda kod so‘ralmasligi uchun brauzerni ishonchli qurilma sifatida belgilaydi; 180 kun amal qiladi.

Ikkala cookie fayli ham sahifa skriptlari uchun ochiq emas (HttpOnly) va faqat Xizmat serveriga hamda faqat HTTPS orqali uzatiladi. iOS uchun Mated ilovasi xuddi shu cookie fayllaridan foydalanadi va ularni qurilmada saqlaydi. Bundan tashqari, shaxsiy kabinet brauzeringizning localStorage va sessionStorage xotirasida interfeys sozlamalarini saqlaydi: til, soddalashtirilgan rejim, yashirilgan eslatmalar va yakunlangan ekskursiya, dialoglar bo‘limidagi filtrlar. Bu yozuvlar faqat interfeys ishlashi uchun kerak.

Shaxsiy kabinet uchinchi tomon kompaniyalarining veb-analitika servislari va reklama hisoblagichlarini yuklamaydi.

10.3. Foydalanuvchilar saytlaridagi chat vidjeti

Foydalanuvchi saytidagi Mated chat vidjeti cookie fayllaridan foydalanmaydi. U ushbu saytning localStorage xotirasida mated_wv_<vidjet identifikatori> yozuvini saqlaydi — bu Xizmat serveri beradigan tashrif buyuruvchining tasodifiy identifikatori bo‘lib, suhbatni o‘sha tashrif buyuruvchi bilan davom ettirish uchun kerak. Yozuv brauzer tozalangunga qadar saqlanadi. Vidjet har bir xabar bilan serverga xabar matnini, suhbatning 10 tagacha so‘nggi xabarini va ushbu identifikatorni uzatadi. Tashrif buyuruvchining IP-manzilini Xizmat serveri ma’lumotlar bazasida saqlamaydi va undan so‘rovlar chastotasini cheklash uchun foydalanadi; manzil server va Cloudflare’ning texnik jurnallariga tushishi mumkin (2.4-bo‘lim).

10.4. Uchinchi tomon sahifalari

Uzum Checkout to‘lov sahifasi, shuningdek kanallarni ulashda ochiladigan Meta va Telegram sahifalari o‘z egalarining qoidalari asosida ishlaydi va o‘z cookie fayllarini o‘rnatishi mumkin. Biz ularni boshqarmaymiz.

10.5. Cookie fayllarini qanday boshqarish mumkin

Zarur cookie fayllari Xizmatning ishlashi va xavfsizligi uchun qo‘llaniladi va alohida rozilik talab qilmaydi. Cookie fayllari va saytlar ma’lumotlarini brauzer sozlamalarida ko‘rish va o‘chirish mumkin:

Google Chrome: Sozlamalar → Maxfiylik va xavfsizlik → Cookie fayllari va boshqa sayt ma’lumotlari;
Mozilla Firefox: Sozlamalar → Maxfiylik va himoya → Cookie fayllari va sayt ma’lumotlari;
Safari: Sozlamalar → Maxfiylik → Veb-sayt ma’lumotlarini boshqarish;
Microsoft Edge: Sozlamalar → Cookie fayllari va sayt ruxsatlari.

Agar mated_session va mated_device cookie fayllarini bloklasangiz, shaxsiy kabinetga kira olmaysiz.

11. Foydalanuvchi Mijozlarining ma’lumotlari

Foydalanuvchi Mijozlari shaxsga doir ma’lumotlarining mulkdori Foydalanuvchi hisoblanadi: u ushbu ma’lumotlarga nima uchun va qanday asosda ishlov berilishini belgilaydi. Operator bu ma’lumotlarga Foydalanuvchining topshirig‘iga binoan va faqat unga xizmat ko‘rsatish uchun ishlov beradi. Foydalanuvchi quyidagi majburiyatlarni o‘z zimmasiga oladi:

o‘z Mijozlarining ma’lumotlariga ishlov berish uchun qonuniy asosga ega bo‘lish, shu jumladan zarur hollarda ularning roziligini, xususan ma’lumotlarni 5-bo‘limdagi oluvchilarga uzatishga va transchegaraviy uzatishga roziligini olish;
o‘z Mijozlarini ularning ma’lumotlariga ishlov berilishi, shu jumladan 5-bo‘limdagi oluvchilarga uzatilishi haqida xabardor qilish va ularning huquqlariga rioya qilish;
Xizmatdan qonunchilik va ulangan platformalar qoidalariga muvofiq foydalanish.

Ishlov berish topshirig‘ini Foydalanuvchi Ommaviy ofertani qabul qilish hamda kanallar va integratsiyalarni ulash orqali beradi. Uni bajarar ekan, Operator:

Foydalanuvchi Mijozlarining ma’lumotlariga faqat Foydalanuvchiga xizmat ko‘rsatish uchun ishlov beradi va ulardan o‘z maqsadlarida foydalanmaydi;
ularni faqat 5-bo‘limdagi oluvchilarga va faqat tegishli funksiyalar ishlashi uchun uzatadi;
ularni 7-bo‘limdagi choralar bilan himoya qiladi;
akkaunt o‘chirilganda ularni 9-bo‘limda ko‘rsatilgan tartibda va istisnolar bilan o‘chiradi.

O‘z ma’lumotlariga ishlov berish masalalari bo‘yicha Foydalanuvchi Mijozi birinchi navbatda Foydalanuvchiga — o‘zi yozishgan kompaniyaga murojaat qiladi. Alohida Mijozning yozishmasi yoki arizasini shaxsiy kabinetda hozircha o‘chirib bo‘lmaydi (tadbir ishtirokchisini Foydalanuvchi ro‘yxatdan o‘zi o‘chirishi mumkin). Mijozning o‘z ma’lumotlarini o‘chirish haqidagi so‘rovini bajarish uchun Foydalanuvchi 13-bo‘limdagi kontaktlar orqali bizga so‘rov yuboradi va kanal hamda suhbatdoshni ko‘rsatadi; biz ushbu ma’lumotlarni 30 kalendar kun ichida o‘chiramiz. Agar Foydalanuvchi Mijozi to‘g‘ridan-to‘g‘ri bizga murojaat qilsa, biz uning so‘rovi haqida Foydalanuvchiga xabar beramiz va Foydalanuvchiga uni bajarishda yordam beramiz.

12. Zaiflik haqida xabar berish

Agar Xizmatda zaiflik topsangiz, biz uni bartaraf etishga ulgurishimiz uchun u haqida ommaga oshkor qilishdan oldin [email protected] manziliga xabar bering. Iltimos:

muammoni, uni takrorlash qadamlarini va yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan oqibatlarni tavsiflang;
zaiflikdan zarar yetkazish uchun foydalanmang: boshqalarning ma’lumotlarini olmang, o‘zgartirmang va o‘chirmang hamda Xizmat ishini buzmang;
tafsilotlarni e’lon qilishdan oldin bizga tuzatish uchun oqilona vaqt bering.

Biz xabarlar olinganini tasdiqlashga va tuzatish jarayoni haqida ma’lum qilishga intilamiz. Ushbu qoidalarga muvofiq vijdonan o‘tkazilgan tadqiqotlarga nisbatan biz huquqiy choralar ko‘rmaymiz.

13. Siyosatdagi o‘zgarishlar va kontaktlar

Biz Siyosatni o‘zgartirishimiz mumkin. Amaldagi tahrir har doim ushbu sahifada e’lon qilinadi, tahrir sanasi uning boshida ko‘rsatiladi. Agar yangi tahrirda boshqacha belgilanmagan bo‘lsa, o‘zgarishlar e’lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi. Muhim o‘zgarishlar haqida biz qo‘shimcha ravishda shaxsiy kabinetda yoki akkauntda ko‘rsatilgan kontaktlar orqali xabar berishimiz mumkin. O‘zgarishlar kuchga kirgandan keyin Xizmatdan foydalanishni davom ettirish yangi tahrirga rozilikni anglatadi.

Shaxsga doir ma’lumotlarga ishlov berish masalalari bo‘yicha, huquqlaringizni amalga oshirish va ma’lumotlarni o‘chirish uchun Operatorga murojaat qiling:

E-mail: [email protected]
Telegramda yordam: @xasanov49
Telefon: +998 20 005 22 11
Operatorning manzili va rekvizitlari — 1-bo‘limda.

Amaldagi hujjat matni: mated.one/privacy/