Tunda mijozlarga qanday javob berish va sotuvni yo‘qotmaslik
Menejer haftaning 168 soatidan atigi 45 soatida aloqada. Qolgan 123 soatda Instagram va Telegramdagi mijozlarni tungi smenalarsiz qanday saqlab qolish mumkin.
5 daqiqada o‘qiladiYozishmalarda sotuv.
Amaliyot va tahlillar.
Mijozlarga qanday qilib tezroq javob berish, arizalarni yo‘qotmaslik va birinchi javobni ishonib topshirsa bo‘ladigan agentni sozlash.
Tarif tanlash: oyiga nechta SI-javob kerak
Bitta SI-javob nima, «Start» va «Biznes»ga nechta javob kiradi, hajmni qanday baholash va qachon slayder orqali qo‘shimcha javob olish kerak.
4 daqiqada o‘qiladi
SI-agent uchun bilimlar bazasini qanday tayyorlash
Bilimlar bazasiga nima kiritish, narx va jadvalni qanday yozish va agent nima qilmasligi kerak — o‘ylab topilgan «Gorizont» o‘quv markazi misolida.
5 daqiqada o‘qiladi
SI-agent suhbatni qachon insonga topshirishi kerak
Chegirma, shikoyat, bazada javobi yo‘q savollar: agent qachon menejerni chaqirishi, qoidalarni qanday yozish va topshirishda mijozni qanday saqlash.
5 daqiqada o‘qiladi
Yozishmadagi sotuv uchun CRM: xabardan bitimgacha
Instagram va Telegramdagi xabarlarni ariza va bitimga qanday aylantirish: voronka bosqichlari, ariza ma’lumotlari, jamoa qoidalari va analitika.
4 daqiqada o‘qiladi
Sotuv chatidagi jamoa rollari: kim nima qiladi
Egasi, sozlovchi, menejer, operator va tahlilchi: dialog, agent va to‘lovga kirishni taqsimlash, toki hech kim sozlamalarni buzmasin va ortiqchasini ko‘rmasin.
5 daqiqada o‘qiladi
Ko‘proq sotuv.
Kamroq takroriy ish.
Birinchi javobni Mated o‘z zimmasiga olsin.
Boshlaymiz3 kun bepulKartasiz · kuniga 100 tagacha SI-javob
