Ommaviy oferta

Ushbu ommaviy oferta (keyingi o‘rinlarda — «Oferta») yakka tartibdagi tadbirkor (YaTT) XASANOV SHAXZOD RUSTAM O‘G‘LI (keyingi o‘rinlarda — «Ijrochi») tomonidan har qanday shaxsga (keyingi o‘rinlarda — «Foydalanuvchi», «siz») quyida bayon etilgan shartlarda Mated xizmatidan foydalanish to‘g‘risida shartnoma tuzish yuzasidan qilingan taklifdir. Xizmatdan mated.one saytida, shaxsiy kabinetda va iOS uchun Mated mobil ilovasida foydalanish mumkin. Ijrochining rekvizitlari va kontaktlari 16-bo‘limda keltirilgan.

Oferta O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 369-moddasi ma’nosidagi ommaviy oferta hisoblanadi va O‘zbekiston Respublikasining Fuqarolik kodeksiga hamda O‘zbekiston Respublikasining «Elektron tijorat to‘g‘risida»gi Qonuniga muvofiq tuzilgan. Quyidagi harakatlardan istalgan biri Ofertaning aksepti deb e’tirof etiladi: Xizmatda ro‘yxatdan o‘tish, Foydalanuvchi uchun Ijrochi tomonidan yaratilgan Akkauntga birinchi marta kirish, Xizmatdan boshqacha tarzda foydalanishni boshlash yoki Ijrochi xizmatlari haqini to‘lash. Aksept qilingan paytdan e’tiboran Ijrochi va Foydalanuvchi o‘rtasidagi shartnoma Oferta shartlarida to‘liq hajmda tuzilgan hisoblanadi. Agar siz Ofertaga rozi bo‘lmasangiz, Xizmatda ro‘yxatdan o‘tmang, undan foydalanmang va xizmatlar haqini to‘lamang.

Oferta rus tilida tuzilgan. Ofertaning o‘zbek va ingliz tillaridagi matnlari tarjima hisoblanadi; matnlar o‘rtasida tafovut bo‘lsa, rus tilidagi matn amal qiladi.

1. Atamalar va ta’riflar

• Xizmat (Mated) — Instagram, Facebook, Telegram va saytdagi chat vidjetida mijozlar bilan yozishmalarni avtomatlashtirish, SI-agent ishi, arizalarga (lidlarga) ishlov berish va CRM yuritish uchun SaaS modeli bo‘yicha taqdim etiladigan onlayn-servis.
• Sayt — mated.one sayti.
• Shaxsiy kabinet — Saytda va iOS uchun Mated mobil ilovasida Foydalanuvchiga mo‘ljallangan Xizmat interfeysi.
• Akkaunt — Foydalanuvchining Xizmatdagi, uning mobil telefon raqamiga bog‘langan hisob yozuvi.
• Kanal — Foydalanuvchining Xizmatga ulangan Instagram, Facebook yoki Telegramdagi akkaunti yoki boti, shuningdek Foydalanuvchi saytidagi chat vidjeti.
• Foydalanuvchi Mijozlari — ulangan Kanallar orqali Foydalanuvchiga yozadigan shaxslar, shuningdek ma’lumotlari ulangan integratsiyalardan (masalan, Unicore) Foydalanuvchi tomonidan Xizmatga yuklanadigan shaxslar.
• SI-agent — Xizmatning Foydalanuvchi sozlamalari va bilimlar bazasi asosida Kanallarda Foydalanuvchi Mijozlariga avtomatik ravishda javob beradigan funksiyasi.
• SI-javob — SI-agent tomonidan Foydalanuvchi Mijoziga yuborilgan bitta xabar. Foydalanuvchining o‘zi va uning xodimlari yozadigan xabarlar SI-javob hisoblanmaydi.
• Tarif — Foydalanuvchi tanlagan funksiyalar, cheklovlar va to‘lov shartlari to‘plami.
• Javoblar paketi — To‘langan davrning har bir oyi (30 kalendar kun) uchun to‘langan Tarifga kiradigan SI-javoblar soni.
• Qo‘shimcha javoblar — Foydalanuvchi Javoblar paketidan tashqari sotib oladigan SI-javoblar.
• To‘langan davr — Tarif haqi to‘langan muddat: bir oy (30 kalendar kun) yoki bir yil (365 kalendar kun).
• Balans — Akkauntdagi pul qoldig‘i bo‘lib, u Xizmatning ilgari amalda bo‘lgan, Foydalanuvchi Akkauntni pul bilan to‘ldirgan shartlari bo‘yicha hosil bo‘lgan (agar bunday qoldiq mavjud bo‘lsa).
• Uzum Checkout — Uzum Bankning to‘lov servisi bo‘lib, Ijrochi u orqali bank kartalari bilan to‘lovlarni qabul qiladi.
• Kontent — Foydalanuvchi Xizmatda joylashtiradigan yoki uning topshirig‘iga ko‘ra Xizmatda ishlov beriladigan matnlar, tasvirlar, fayllar, bilimlar bazalari va boshqa materiallar, shu jumladan Foydalanuvchi Mijozlari bilan yozishmalar.
• Ish kuni — dushanbadan jumagacha bo‘lgan kun, O‘zbekiston Respublikasida belgilangan ishlanmaydigan bayram kunlari bundan mustasno.

2. Predmet

2.1. Ijrochi Foydalanuvchiga oddiy (noeksklyuziv) litsenziya shartlarida Xizmatning funksional imkoniyatlariga kirishni tanlangan Tarif hajmida, to‘langan Tarif bo‘lmaganda esa 4.8-bandda ko‘rsatilgan hajmda taqdim etadi.

2.2. Xizmat «qanday bo‘lsa, shundayligicha» (as is) va «mavjudligicha» (as available) tamoyili bo‘yicha taqdim etiladi. Kirish internet orqali taqdim etiladi; zarur uskunalar va internetga ulanishni Foydalanuvchi mustaqil ravishda ta’minlaydi.

2.3. Instagram, Facebook va Telegramdagi Kanallar ishlashi uchun Xizmat Meta va Telegram platformalarining rasmiy interfeyslaridan (API) foydalanadi. Ushbu Kanallardan foydalanish mumkinligi va ularning imkoniyatlari ushbu platformalarning qoidalari va texnik cheklovlariga bog‘liq.

3. Ro‘yxatdan o‘tish, akkaunt va kirish

3.1. Xizmatdan foydalanish uchun Foydalanuvchi Akkaunt yaratadi: ismini, mobil telefon raqamini va parolni ko‘rsatadi hamda raqamni SMS-kod bilan tasdiqlaydi. Akkaunt raqam tasdiqlanganidan keyin yaratiladi. Akkauntni Foydalanuvchining iltimosiga ko‘ra Ijrochi ham yaratishi mumkin. Bunday holda Ijrochi Foydalanuvchiga parolni ma’lum qiladi, birinchi kirishda esa, yangi qurilmadan har qanday kirishda bo‘lgani kabi, SMS-kod so‘raladi (3.2-band).

3.2. Akkauntga kirish telefon raqami va parol orqali amalga oshiriladi. Yangi qurilma yoki brauzerdan kirishda qo‘shimcha ravishda 10 daqiqa amal qiladigan bir martalik SMS-kod so‘raladi. Kod kiritilgandan so‘ng qurilma (brauzer) 180 kunga ishonchli qurilma sifatida eslab qolinadi: ushbu muddat davomida undan kirish telefon raqami va parol orqali kodsiz amalga oshiriladi.

3.3. Parol Akkaunt telefon raqamiga yuborilgan SMS-kod orqali tiklanadi. Parol o‘zgartirilgandan so‘ng Akkauntning barcha ochiq seanslari va ishonchli qurilmalari bekor qilinadi.

3.4. Foydalanuvchi quyidagi majburiyatlarni oladi:

• haqqoniy va dolzarb ma’lumotlarni ko‘rsatish;
• parol va tasdiqlash kodlarini sir saqlash va ularni uchinchi shaxslarga bermaslik;
• Akkauntga har qanday ruxsatsiz kirish holatida bu haqda 16-bo‘limdagi kontaktlar orqali Ijrochiga darhol xabar berish va parolni o‘zgartirish.

3.5. Foydalanuvchi o‘z Akkauntida sodir etilgan barcha harakatlar, shu jumladan Akkauntga Foydalanuvchining xabardorligi bilan yoki uning aybi bilan kirish imkoniyatiga ega bo‘lgan shaxslar tomonidan sodir etilgan harakatlar uchun javobgar bo‘ladi.

3.6. O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga ko‘ra shartnomalarni mustaqil tuzishga yo‘l qo‘yiladigan yoshga yetmagan shaxslar tomonidan Xizmatdan foydalanish faqat ularning qonuniy vakillari roziligi bilan mumkin.

4. Tariflar va ularning qiymati

4.1. Tariflarning amaldagi ro‘yxati, ularning qiymati, Javoblar paketi hajmi, jamoa akkauntlari soni va funksiyalar tarkibi Saytdagi «Tariflar» sahifasida va Shaxsiy kabinetda ko‘rsatilgan. Ushbu tahrir sanasida oyiga qat’iy narxli «Start» va «Biznes» Tariflari, shuningdek qiymati va tarkibi Ijrochi bilan kelishiladigan individual shartlarga ega Tarif («Tariflar» sahifasida — «Kalit ostida») mavjud.

4.2. Xizmatlar qiymati, Javoblar paketi hajmi va Qo‘shimcha javoblar narxi to‘lovdan oldin Shaxsiy kabinetda ko‘rsatiladigan ma’lumotlar bo‘yicha belgilanadi (5.2-band). Agar ular Saytdagi ma’lumotlardan farq qilsa, to‘lovdan oldin ko‘rsatilgan ma’lumotlar amal qiladi. To‘lovdan so‘ng to‘langan davr va sotib olingan Qo‘shimcha javoblar qiymati o‘zgarmaydi.

4.3. Qat’iy narxli Tarif haqini bir oy yoki bir yil uchun to‘lash mumkin. Bir yil uchun to‘langanda Tarif qiymatiga chegirma amal qiladi; uning miqdori to‘lovdan oldin Saytda va Shaxsiy kabinetda ko‘rsatiladi. Bir yil uchun beriladigan chegirma Qo‘shimcha javoblarga tatbiq etilmaydi.

4.4. To‘langan davr Tarif faollashtirilgan paytdan boshlanadi (5.5-band). Agar Foydalanuvchi joriy To‘langan davr tugashidan oldin o‘sha Tarif haqini to‘lasa, yangi davr qolgan muddatga qo‘shiladi. Agar Foydalanuvchi joriy To‘langan davr tugashidan oldin Shaxsiy kabinetda boshqa Tarif haqini to‘lasa, yangi Tarif u faollashtirilgan paytdan boshlab amal qiladi, avvalgisining amal qilishi esa tugaydi; avvalgi Tarif uchun to‘lovning uning To‘langan davrida qolgan kunlarga mutanosib ravishda hisoblangan foydalanilmagan qismi Foydalanuvchining arizasiga ko‘ra keyingi davr to‘lovi hisobiga o‘tkaziladi yoki 6-bo‘limda belgilangan tartibda qaytariladi.

4.5. Har bir to‘langan Tarifga Javoblar paketi kiradi. Javoblar paketi To‘langan davrning har bir oyi (30 kalendar kun) uchun yangidan beriladi; Javoblar paketining oy davomida sarflanmagan qoldig‘i shu oy oxirida bekor bo‘ladi va keyingi oyga o‘tkazilmaydi. Foydalanuvchi Mijoziga yetkazib berish imkoni bo‘lmagan SI-javob hisobdan chiqarilmaydi.

4.6. Javoblar paketidan tashqari Foydalanuvchi kamida 100 ta javob miqdorida Qo‘shimcha javoblar sotib olishi mumkin. Bitta Qo‘shimcha javobning narxi va yakuniy summa to‘lovdan oldin Shaxsiy kabinetda ko‘rsatiladi. Qo‘shimcha javoblar bekor bo‘lmaydi: ular foydalanilgunga qadar Akkauntda saqlanadi, shu jumladan keyingi oylarda va To‘langan davr tugaganidan keyin ham, Akkaunt mavjud bo‘lgan vaqt davomida.

4.7. SI-javoblar quyidagi tartibda hisobdan chiqariladi: avval Javoblar paketidan, keyin Qo‘shimcha javoblardan. Ular sarflangach, SI-agent Qo‘shimcha javoblar sotib olingunga, To‘langan davrning keyingi oyi boshlangunga yoki yangi davr haqi to‘langunga qadar javob yuborishni to‘xtatadi.

4.8. To‘langan Tarif bo‘lmaganda ro‘yxatdan o‘tgan Foydalanuvchiga Xizmatning cheklangan funksiyalar to‘plami, masalan, SI-agent javoblarini sinov maydonida tekshirish imkoniyati mavjud. Bunday holda SI-agent Kanallarda Foydalanuvchi Mijozlariga javob yubormaydi, Ijrochi sinov davrini taqdim etgan bo‘lsa, shu davr bundan mustasno. Bunday funksiyalar tarkibini Ijrochi belgilaydi va u o‘zgarishi mumkin.

4.9. Ijrochi bu haqda Xizmat orqali yoki Saytda xabar bergan holda Tariflarni, narxlarni va Tariflar shartlarini o‘zgartirishga haqli. Yangi narxlar va Tariflarning yangi shartlari (Javoblar paketi hajmi, jamoa akkauntlari soni, funksiyalar tarkibi) faqat o‘zgarishlar kuchga kirganidan keyin haqi to‘langan davrlar va xaridlarga nisbatan qo‘llaniladi.

4.10. To‘langan davr tugashidan oldin boshqa Tarifga o‘tishni 16-bo‘limdagi kontaktlar orqali yuborilgan ariza asosida ham rasmiylashtirish mumkin. Ijrochi qiymatni qayta hisoblaydi: avvalgi Tarif uchun to‘lovning To‘langan davrda qolgan kunlarga mutanosib ravishda hisoblangan foydalanilmagan qismi yangi Tarif to‘lovi hisobiga o‘tkaziladi. Agar yangi Tarif qimmatroq bo‘lsa, Foydalanuvchi farqni qo‘shimcha to‘laydi; arzonroq bo‘lsa, farq Foydalanuvchining tanlovi bo‘yicha keyingi davr to‘lovi hisobiga o‘tkaziladi yoki 6-bo‘limda belgilangan tartibda qaytariladi.

4.11. Sinov davri. Ijrochi «Start» Tarifini Saytda ko‘rsatilgan muddatga va SI-javoblarning kunlik limiti bilan bepul taqdim etishi mumkin. Sinov davri undagi biznes-profillar sonidan qat’i nazar, bitta Akkauntga (telefon raqamiga) bir marta beriladi. Sinov davrida SI-javoblar avval kunlik limitdan, so‘ng 4.7-banddagi tartibda hisobdan chiqariladi; sinov davri Javoblar paketini o‘z ichiga olmaydi. Sinov davri tugagach, 4.8-band qo‘llaniladi.

5. To‘lov tartibi

5.1. To‘lov milliy valyutada — so‘mda — Uzum Checkout (Uzum Bank) to‘lov servisi orqali Uzcard, Humo, Visa va Mastercard bank kartalari bilan amalga oshiriladi. Ijrochi Oferta bo‘yicha to‘lovni faqat Uzum Checkout orqali qabul qiladi; to‘lovning boshqa tartibi faqat alohida shartnoma bo‘yicha mumkin (5.8-band).

5.2. To‘lovga o‘tishdan oldin Shaxsiy kabinetda Tarif va davr, Javoblar paketi hajmi, Qo‘shimcha javoblar soni va narxi (agar ular sotib olinayotgan bo‘lsa), to‘lov tashkilotining komissiyasi hamda komissiyani hisobga olgan holda yechib olinadigan yakuniy summa ko‘rsatiladi. To‘lov tashkilotining komissiyasi xizmatlar qiymatining ustiga qo‘shiladi va Foydalanuvchi tomonidan to‘lanadi; ushbu tahrir sanasida u xizmatlar qiymatining 2,5 foizini tashkil etadi. Komissiya to‘lovni o‘tkazish uchun to‘lov tashkilotining haqi bo‘lib, Ijrochi xizmatlari qiymatiga kirmaydi.

5.3. Foydalanuvchi bank kartasi ma’lumotlarini Uzum Bankning to‘lov sahifasida kiritadi. Ijrochi karta raqami, uning amal qilish muddati va xavfsizlik kodini olmaydi va saqlamaydi. To‘lov haqidagi ma’lumotlardan Ijrochi buyurtma raqami, to‘lov summasi, holati va sanasini saqlaydi.

5.4. To‘lov 3-D Secure texnologiyasi bo‘yicha tasdiqlanadi: kartani chiqargan bank operatsiyani, qoida tariqasida, bir martalik kod orqali tasdiqlaydi.

5.5. To‘lov Uzum Bank uni tasdiqlagan paytda amalga oshirilgan hisoblanadi. Tasdiqlangandan so‘ng to‘langan Tarif va Qo‘shimcha javoblar Akkauntda avtomatik ravishda faollashtiriladi. Agar pul yechib olinganidan keyin Tarif faollashmagan bo‘lsa, bu haqda to‘lov sanasi va summasini ko‘rsatgan holda 16-bo‘limdagi kontaktlar orqali xabar bering.

5.6. Uzum Checkout orqali amalga oshirilgan har bir to‘lov bo‘yicha so‘mda fiskal chek shakllantiriladi, unda sotuvchi sifatida Ijrochi ko‘rsatiladi. Chek to‘lov vaqtida avtomatik ravishda shakllantiriladi. Agar chekni olmagan bo‘lsangiz, uni 16-bo‘limdagi kontaktlar orqali so‘rang.

5.7. Ijrochi Foydalanuvchining kartasidan avtomatik (muntazam) yechib olishlarni amalga oshirmaydi: har bir to‘lovni Foydalanuvchi o‘zi amalga oshiradi va tasdiqlaydi.

5.8. Agar tomonlar alohida yozma shartnoma tuzgan bo‘lsa (masalan, individual shartlarga ega Tarif bo‘yicha), to‘lov tartibi va usuli ushbu shartnoma bilan belgilanadi.

6. Pul mablag‘larini qaytarish

6.1. Foydalanuvchi istalgan vaqtda xizmatlardan voz kechishga va 7.2-bandni hisobga olgan holda hali ko‘rsatilmagan xizmatlar uchun pul mablag‘larini qaytarishni talab qilishga haqli.

6.2. Agar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida yoki tomonlarning alohida yozma shartnomasida boshqacha tartib nazarda tutilmagan bo‘lsa, qaytariladigan summa to‘langan summadan ariza olingan kunga qadar haqiqatda ko‘rsatilgan xizmatlar qiymati chegirib tashlangan summaga teng bo‘ladi:

• agar Tarif faollashtirilmagan bo‘lsa, u uchun to‘langan summa 6.3-bandni hisobga olgan holda qaytariladi; agar Tarif to‘lovdan keyin Ijrochi tomonidagi nosozlik tufayli faollashmagan bo‘lsa, 6.4-band qo‘llaniladi;
• Tarif bo‘yicha xizmatlar To‘langan davrning u boshlangan kundan ariza olingan kunga qadar o‘tgan kunlari soniga mutanosib ravishda ko‘rsatilgan hisoblanadi. Masalan, agar Tarif haqi bir oy (30 kun) uchun to‘langan bo‘lsa va ariza davr boshlanganidan 10 kun o‘tib olingan bo‘lsa, Tarif qiymatining 20/30 qismi qaytariladi. Agar to‘langan davr hali boshlanmagan bo‘lsa (4.4-band), uning butun qiymati qaytariladi;
• SI-agent tomonidan allaqachon yuborilgan Qo‘shimcha javoblar yuborilgan paytda ko‘rsatilgan hisoblanadi va ularning qiymati qaytarilmaydi; hali yuborilmagan Qo‘shimcha javoblar qiymati ular sotib olingan narx bo‘yicha qaytariladi;
• Balansning sarflanmagan qoldig‘i Foydalanuvchi haqiqatda kiritgan summalar doirasida qaytariladi; yuborilgan SI-javoblar uchun Balansdan yechilgan mablag‘lar qaytarilmaydi.

6.3. To‘lov tashkilotining komissiyasi (5.2-band) 6.2-band bo‘yicha qaytarishda qaytarilmaydi. Agar pul 6.4-band bo‘yicha qaytarilsa, komissiya ushbu bandda belgilangan tartibda qaytariladi.

6.4. Agar Ijrochining aybi bilan xizmat ko‘rsatilmagan yoki Xizmatdan foydalanish imkoni bo‘lmagan bo‘lsa yoxud Ijrochi o‘z tashabbusi bilan Xizmatga kirishni tugatgan bo‘lsa, Foydalanuvchi o‘z tanloviga ko‘ra quyidagilarga haqli:

• pulni qaytarib olishga: agar xizmat umuman ko‘rsatilmagan bo‘lsa yoki Ijrochi kirishni tugatgan bo‘lsa — joriy To‘langan davr uchun to‘langan butun summani, shuningdek yuborilmagan Qo‘shimcha javoblar qiymatini va Balans qoldig‘ini Foydalanuvchi haqiqatda kiritgan summalar doirasida; agar Xizmatdan foydalanish imkoni bo‘lmagan bo‘lsa — Xizmatdan foydalanish imkoni bo‘lmagan vaqtga to‘g‘ri keladigan summani. Bu hollarda qaytariladigan summadan to‘langan to‘lov tashkilotining komissiyasi ham qaytariladi;
• ushbu summani keyingi davr to‘lovi hisobiga o‘tkazishga;
• agar Xizmatdan foydalanish imkoni bo‘lmagan bo‘lsa — To‘langan davrni Xizmatdan foydalanish imkoni bo‘lmagan vaqtga uzaytirishga.

Agar kirish Foydalanuvchi Ofertani buzgani sababli (7.2-band) yoki vakolatli organlarning talabi bilan (12.3-band) tugatilgan bo‘lsa, 6.4-band qo‘llanilmaydi. To‘langan SI-javoblar sarflanganidan keyin SI-javoblar yuborilishining to‘xtatilishi (4.7-band) va to‘lov amalga oshirilmaganda pullik funksiyalarning to‘xtatib turilishi Ijrochi tashabbusi bilan kirishni tugatish hisoblanmaydi.

6.5. Pulni qaytarish to‘g‘risidagi ariza [email protected] elektron pochtasiga yoki Telegramdagi @xasanov49 yordam akkauntiga yuboriladi. Arizada Akkaunt telefon raqamini, to‘lov sanasi va summasini (yoki buyurtma raqamini), qaytarish 6.4-band bo‘yicha talab qilinayotgan bo‘lsa esa, Ijrochi tomonidan yo‘l qo‘yilgan buzilish nimadan iboratligini ham ko‘rsating. Shaxsni yoki to‘lov faktini tasdiqlovchi qo‘shimcha ma’lumotlarni Ijrochi faqat ularsiz arizani Akkaunt egasi yoki to‘lovchi berayotganini aniqlashning iloji bo‘lmagan taqdirdagina so‘raydi.

6.6. Ijrochi arizani ko‘rib chiqadi va ariza olingan kundan boshlab 10 (o‘n) ish kunidan kechiktirmay javob, shu jumladan asoslantirilgan rad javobini yuboradi; ijobiy qaror qabul qilinganda o‘sha muddatda qaytarishni rasmiylashtiradi. Javob ariza qaysi usulda olingan bo‘lsa, o‘sha usulda yuboriladi. Pul quyidagicha qaytariladi:

• Uzum Checkout orqali amalga oshirilgan to‘lovlar uchun — O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga va Uzum Bank qoidalariga muvofiq Uzum Bank orqali to‘lov amalga oshirilgan o‘sha bank kartasiga. Qaytarish rasmiylashtirilgandan keyin pulning kartaga tushish muddati Uzum Bank va kartani chiqargan bankka bog‘liq;
• Xizmat Uzum Checkoutga o‘tgunga qadar boshqa usullarda amalga oshirilgan to‘lovlar uchun va Balans qoldig‘i uchun — O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq Foydalanuvchi ko‘rsatgan hisob raqamiga bank o‘tkazmasi orqali yoki Foydalanuvchi bilan kelishilgan boshqa usulda.

Agar pulni kartaga qaytarishning iloji bo‘lmasa, tomonlar qonunchilikka muvofiq qaytarishning boshqa usulini kelishib oladi.

6.7. Foydalanuvchi xizmatlardan voz kechgani munosabati bilan qaytarishda (6.1-band) qaytariladigan summa ariza olingan kunga hisoblanadi va shu kundan boshlab puli qaytarilayotgan Tarif va Qo‘shimcha javoblar amal qilishni to‘xtatadi. Agar qaytarish rad etilsa, Tarif To‘langan davr oxirigacha amal qilishda davom etadi.

6.8. Pulni qaytarish to‘g‘risidagi arizani Akkaunt o‘chirilgunga qadar berish tavsiya etiladi: o‘chirilgandan keyin Ijrochiga to‘lovni siz amalga oshirganingizni tasdiqlash qiyinroq bo‘ladi.

6.9. 2026-yil 30-sentabrgacha kiritilgan Balans qoldig‘ini Ijrochi bir marta bitta SI-javob uchun 90 (to‘qson) so‘m narxida Qo‘shimcha javoblarga o‘tkazadi; bitta javob narxidan kam qoldiq (89 so‘mdan ko‘p bo‘lmagan) hisobdan chiqariladi. O‘tkazish Shaxsiy kabinetda aks etadi. O‘tkazish natijasida olingan Qo‘shimcha javoblar ushbu bo‘lim tartibida xuddi shu narxda to‘langan Qo‘shimcha javoblar sifatida qaytariladi.

7. Foydalanish qoidalari va taqiqlangan harakatlar

7.1. Xizmatdan foydalanar ekan, Foydalanuvchi O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga, Ofertaga va ulangan platformalar (Instagram, Facebook, Telegram) qoidalariga rioya qilish majburiyatini oladi. Xususan, quyidagilar taqiqlanadi:

• spam, istalmagan ommaviy xabarlar va bezovta qiluvchi bildirishnomalar yuborish;
• ijtimoiy tarmoqlar va messenjerlardan foydalanish qoidalari va shartlarini, shu jumladan ularning API cheklovlarini buzish;
• noqonuniy, firibgarlik xususiyatidagi, chalg‘ituvchi yoki zararli kontentni tarqatish;
• uchinchi shaxslarning huquqlarini, shu jumladan intellektual mulk huquqlari va shaxsiy hayot daxlsizligi huquqini buzish;
• ruxsatsiz kirishga, cheklovlarni chetlab o‘tishga, Xizmat ishini yoki xavfsizligini buzishga urinish;
• Xizmatdan tegishli huquqiy asoslar va roziliklarsiz shaxsga doir ma’lumotlarga ishlov berish uchun foydalanish.

7.2. Ushbu bo‘limni yoki 13-bo‘limni buzish Xizmatga kirishni to‘xtatib turish yoki tugatishga, shuningdek qonunchilikka muvofiq javobgarlikka sabab bo‘lishi mumkin. Agar kirish bunday buzilish sababli tugatilgan bo‘lsa, To‘langan davrning qolgan qismi uchun pul qaytarilmaydi va 6.4-band qo‘llanilmaydi; yuborilmagan Qo‘shimcha javoblar qiymati va Balans qoldig‘i 6.2-bandda belgilangan tartibda qaytariladi.

8. Intellektual mulk

8.1. Xizmatga, shu jumladan dastur kodi, dizayn, interfeyslar, tovar belgilari, matnlar va boshqa elementlarga bo‘lgan mutlaq huquqlar Ijrochiga yoki uning litsenziarlariga tegishli va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan muhofaza qilinadi. Oferta Foydalanuvchiga tanlangan Tarif doirasida Xizmatdan foydalanish huquqidan boshqa hech qanday huquq bermaydi.

8.2. Kontentga bo‘lgan huquqlar Foydalanuvchida yoki boshqa huquq egalarida saqlanib qoladi. Foydalanuvchi Ijrochiga Kontentdan faqat xizmatlarni ko‘rsatish uchun zarur hajmda (saqlash, ishlov berish, integratsiyalar orqali uzatish) foydalanish huquqini beradi. Foydalanuvchi joylashtirilayotgan Kontentga o‘zining huquqlari borligini kafolatlaydi.

9. Javobgarlik

9.1. O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi yo‘l qo‘yadigan eng yuqori darajada Xizmat «qanday bo‘lsa, shundayligicha» taqdim etiladi. Ijrochi Xizmat Foydalanuvchining barcha kutganlariga mos kelishini hamda xatolar va uzilishlarsiz ishlashini kafolatlamaydi va quyidagilar uchun javobgar bo‘lmaydi:

• Foydalanuvchining boy berilgan foydasi, bilvosita yoki tasodifiy zararlari;
• uchinchi shaxslarning, shu jumladan ijtimoiy tarmoqlar, messenjerlar, to‘lov tashkilotlari va provayderlarning harakatlari;
• Foydalanuvchi Ofertani yoki platformalar qoidalarini buzishi natijasida yuzaga kelgan Xizmatdan foydalanish yoki foydalana olmaslik oqibatlari;
• Foydalanuvchi joylashtiradigan Kontentning to‘g‘riligi va qonuniyligi.

9.2. SI-agent javoblari Foydalanuvchining sozlamalari va bilimlar bazasi asosida avtomatik ravishda shakllantiriladi va noaniqliklarni o‘z ichiga olishi mumkin. Foydalanuvchi SI-agentga beradigan sozlamalar va ma’lumotlarni mustaqil ravishda tekshiradi.

9.3. Agar qonunchilikning imperativ normalarida boshqacha tartib belgilanmagan bo‘lsa, Ijrochining Xizmat bilan bog‘liq har qanday talablar bo‘yicha umumiy javobgarligi talab uchun asos yuzaga kelgan davr uchun Foydalanuvchi xizmatlarga haqiqatda to‘lagan summa bilan cheklanadi.

10. Xizmatdan foydalanish imkoniyati

10.1. Ijrochi Xizmatning barqaror ishlashini ta’minlashga intiladi, biroq uning uzluksiz va xatosiz ishlashini kafolatlamaydi. Texnik xizmat ko‘rsatish, yangilanishlar, avariyalar yoki uchinchi shaxslarning harakatlari bilan bog‘liq rejali va rejadan tashqari uzilishlar bo‘lishi mumkin.

10.2. Xizmat ko‘rsatish darajasi parametrlari (SLA) alohida shartnoma bilan belgilanishi mumkin. Agar Ijrochining aybi bilan Xizmatdan foydalanish imkoni bo‘lmagan bo‘lsa, Foydalanuvchi 6.4-bandda ko‘rsatilgan huquqlarga ega bo‘ladi. 9.1-bandda ko‘rsatilgan uchinchi shaxslarning harakatlari tufayli yuzaga kelgan uzilishlar Ijrochining aybi bilan Xizmatdan foydalanish imkoni bo‘lmagan holat deb hisoblanmaydi.

11. Shaxsga doir ma’lumotlar

11.1. Xizmatdan foydalanishda shaxsga doir ma’lumotlarga Maxfiylik siyosatiga va O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi O‘RQ-547-son Qonuniga muvofiq ishlov beriladi. Maxfiylik siyosatida, shuningdek, Xizmat ishlashi uchun ma’lumotlar uzatiladigan uchinchi shaxslar, shu jumladan O‘zbekiston Respublikasidan tashqarida joylashganlari sanab o‘tilgan.

11.2. Foydalanuvchi Mijozlarining shaxsga doir ma’lumotlariga nisbatan Foydalanuvchi O‘RQ-547-son Qonun ma’nosida ushbu ma’lumotlarning mulkdori va operatori hisoblanadi. Ofertani qabul qilib, Foydalanuvchi Ijrochiga ushbu ma’lumotlarga Oferta bo‘yicha xizmatlar ko‘rsatish uchun zarur hajmda, Maxfiylik siyosatida bayon etilganidek ishlov berishni, shu jumladan ularni unda ko‘rsatilgan oluvchilarga, jumladan O‘zbekiston Respublikasidan tashqarida joylashgan oluvchilarga uzatishni topshiradi. Ijrochi ushbu ma’lumotlardan o‘z maqsadlarida foydalanmaydi. Foydalanuvchi bunday ishlov berish uchun, shu jumladan ma’lumotlarni ushbu oluvchilarga uzatish va ularni transchegaraviy uzatish uchun qonuniy asosga ega bo‘lish, zarur bo‘lganda o‘z Mijozlarining roziligini olish va ularga ushbu ishlov berish haqida xabar berish majburiyatini oladi.

12. Amal qilish muddati, to‘xtatib turish va bekor qilish

12.1. Shartnoma Oferta aksept qilingan paytdan boshlab u tugatilgunga qadar amal qiladi.

12.2. Foydalanuvchi istalgan vaqtda Xizmatdan foydalanishni to‘xtatishga va Akkauntni o‘chirishga haqli. O‘chirish tartibi Maxfiylik siyosatining 9-bo‘limida, pul mablag‘larini qaytarish tartibi esa 6-bo‘limda bayon etilgan.

12.3. Ijrochi quyidagi hollarda Xizmatga kirishni to‘xtatib turishga yoki tugatishga haqli:

• Foydalanuvchi Ofertani buzganda;
• firibgarlik, xavfsizlikka tahdid yoki uchinchi shaxslar huquqlari buzilishi belgilari mavjud bo‘lganda;
• qonunchilikka muvofiq vakolatli organlarning talabi bilan;
• xizmatlar haqi to‘lanmaganda yoki Javoblar paketi va Qo‘shimcha javoblar tugaganda — faqat to‘lov amalga oshirilgunga qadar pullik funksiyalarni to‘xtatib turish yo‘li bilan (4.7-band).

12.4. Kirish tugatilgandan so‘ng Foydalanuvchining ma’lumotlariga Maxfiylik siyosatida bayon etilgan tartibda ishlov beriladi va ular o‘chiriladi.

13. Firibgarlik operatsiyalari xavflarini cheklash va nazorat qilish choralari

13.1. Ijrochi O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi va Bank talablariga muvofiq Foydalanuvchilarni firibgarlik operatsiyalari xavflarining oldini olish va ularni cheklash choralari to‘g‘risida xabardor qiladi. Ushbu bo‘limda «Bank» — Ijrochi u orqali Saytda va Shaxsiy kabinetda bank kartalari bilan to‘lovlarni qabul qiladigan bank (ekvayer); u Ijrochining hisob-kitob hisobvarag‘i ochilgan bank (16-bo‘lim) bilan bir xil bo‘lmasligi mumkin. Ijrochi kartalar orqali to‘lov qabul qiluvchi korxona sifatida, Foydalanuvchi esa uning mijozi sifatida ishtirok etadi.

13.2. Ijrochi shubhali operatsiyalarni quyidagi usullar bilan nazorat qiladi va cheklaydi:

• to‘lovlarni firibgarlik belgilariga tekshirish: karta orqali to‘langan Tarif va Qo‘shimcha javoblar faqat Uzum Bank to‘lovni tasdiqlaganidan keyin taqdim etiladi; to‘lov holatini Ijrochi bevosita Uzum Bankda tekshiradi;
• Bankning xavfsizlik tizimida shubha uyg‘otadigan operatsiyalarni cheklash;
• himoyalangan ma’lumot uzatish kanallaridan (HTTPS) foydalanish; bank kartasi ma’lumotlari faqat Uzum Bankning to‘lov sahifasida kiritiladi va Ijrochiga uzatilmaydi;
• Foydalanuvchilarni identifikatsiya va verifikatsiya qilish: Akkauntga kirish — telefon raqami va parol orqali, yangi qurilmada — bir martalik SMS-kod bilan; to‘lovda karta uni chiqargan bank tomonidan 3-D Secure texnologiyasi bo‘yicha tasdiqlanadi;
• firibgarlik harakatlari xavfi aniqlanganda operatsiyalarni vaqtincha to‘xtatib turish;
• ruxsatsiz operatsiyalarning oldini olish uchun Bank bilan hamkorlik qilish;
• Ijrochining Bank bilan tuzgan to‘lovlarni qabul qilish to‘g‘risidagi shartnomasi shartlariga va Bankning to‘lovlar xavfsizligiga oid talablariga rioya qilish.

13.3. Foydalanuvchi quyidagi majburiyatlarni oladi:

• o‘zining shaxsga doir ma’lumotlari, parollari, tasdiqlash kodlari va bank kartasi ma’lumotlarini uchinchi shaxslarga bermaslik;
• shubhali operatsiyalar haqida Ijrochiga darhol xabar berish;
• elektron to‘lov tizimlaridan xavfsiz foydalanish qoidalariga rioya qilish.

13.4. Ijrochi firibgarlik belgilari yoxud xavfsizlik talablari buzilishi aniqlanganda operatsiyani cheklashga yoki rad etishga haqli.

13.5. Ijrochi Foydalanuvchilardan parol, SMS-kodlar, bank kartasining to‘liq raqami, uning amal qilish muddati va xavfsizlik kodini (CVV/CVC) telefon orqali ham, messenjerlarda ham, elektron pochta orqali ham so‘ramaydi. Ularni hech kimga aytmang.

13.6. Agar siz o‘zingiz amalga oshirmagan operatsiyani payqasangiz yoki o‘zingiz so‘ramagan tasdiqlash kodini olsangiz, darhol 16-bo‘limdagi kontaktlar orqali Ijrochi bilan bog‘laning va kartangizni chiqargan bankka murojaat qiling. Ijrochi o‘z imkoniyati doirasidagi choralarni ko‘radi va holat haqida Bankka xabar beradi.

14. Qo‘llaniladigan huquq va nizolarni hal qilish

14.1. Ofertaga va tomonlarning munosabatlariga, shu jumladan to‘lov va pul mablag‘larini qaytarish bilan bog‘liq munosabatlarga O‘zbekiston Respublikasi huquqi qo‘llaniladi.

14.2. Tomonlar nizolarni muzokaralar yo‘li bilan va talabnoma tartibida hal qiladi. Talabnoma [email protected] elektron pochtasiga yoki Telegramdagi @xasanov49 yordam akkauntiga yuboriladi. Ijrochi talabnomaga u olingan kundan boshlab 10 (o‘n) ish kunidan kechiktirmay, u qaysi usulda olingan bo‘lsa, o‘sha usulda javob beradi.

14.3. Nizoni kelishuv yo‘li bilan hal qilishning iloji bo‘lmasa, agar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida boshqacha tartib nazarda tutilmagan bo‘lsa, u Ijrochi joylashgan joydagi sudda hal qilinadi.

15. Ofertani o‘zgartirish

15.1. Ijrochi Ofertani o‘zgartirishga haqli. Amaldagi tahrir Saytda mated.one/terms/ manzilida joylashtiriladi; tahrir sanasi hujjat boshida ko‘rsatilgan. Agar yangi tahrirda kechroq muddat ko‘rsatilmagan bo‘lsa, u Saytda joylashtirilgan kundan boshlab kuchga kiradi.

15.2. Muhim o‘zgarishlar haqida Ijrochi Foydalanuvchini Shaxsiy kabinetda yoki Akkauntda ko‘rsatilgan kontaktlar orqali xabardor qilishi mumkin. O‘zgarishlar kuchga kirgandan keyin Xizmatdan foydalanishni davom ettirish yangi tahrirga rozilikni bildiradi. Agar Foydalanuvchi o‘zgarishlarga rozi bo‘lmasa, u Xizmatdan foydalanishni to‘xtatishga va pul mablag‘larini 6-bo‘limda belgilangan tartibda qaytarishni talab qilishga haqli.

15.3. O‘zgarishlar allaqachon to‘langan davr va sotib olingan Qo‘shimcha javoblarning qiymati va shartlarini o‘zgartirmaydi.

16. Rekvizitlar va kontaktlar

• YaTT (yakka tartibdagi tadbirkor) XASANOV SHAXZOD RUSTAM O‘G‘LI
• JShShIR (STIR): 52211056450050
• Davlat ro‘yxatidan o‘tkazilganlik to‘g‘risidagi guvohnoma: № 7402538, 08.01.2026
• Manzil: Toshkent sh., Mirzo Ulug‘bek tumani, Ulug‘bek shaharchasi, «Feruza» mahallasi, Feruza ko‘chasi, 18/60
• Hisob-kitob raqami: 20218000507020046001
• Bank: «Kapital bank» ATB (АКБ «Капитал банк»)
• MFO: 01158
• Telefon: +998 20 005 22 11
• E-mail: [email protected]
• Telegramda yordam: @xasanov49

Pulni qaytarish to‘g‘risidagi arizalar va talabnomalarni elektron pochtaga yoki Telegramdagi yordam akkauntiga yuboring. Shubhali operatsiya haqida ushbu usullarning istalgan biri orqali yoki telefon orqali xabar bering.

Amaldagi hujjat matni: mated.one/terms/