Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») — предложение индивидуального предпринимателя (ЯТТ) XASANOV SHAXZOD RUSTAM O‘G‘LI (далее — «Исполнитель») любому лицу (далее — «Пользователь», «вы») заключить договор об использовании сервиса Mated на условиях, изложенных ниже. Сервис доступен на сайте mated.one, в личном кабинете и в мобильном приложении Mated для iOS. Реквизиты и контакты Исполнителя приведены в разделе 16.

Оферта является публичной офертой в значении статьи 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и составлена в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан и Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции». Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий: регистрация в Сервисе, первый вход в Аккаунт, созданный для Пользователя Исполнителем, иное начало использования Сервиса или оплата услуг Исполнителя. С момента акцепта договор между Исполнителем и Пользователем считается заключённым на условиях Оферты в полном объёме. Если вы не согласны с Офертой, не регистрируйтесь в Сервисе, не пользуйтесь им и не оплачивайте услуги.

Оферта составлена на русском языке. Тексты Оферты на узбекском и английском языках являются переводами; при расхождении текстов действует текст на русском языке.

1. Термины и определения

Сервис (Mated) — онлайн-сервис, предоставляемый по модели SaaS, для автоматизации переписки с клиентами в Instagram, Facebook, Telegram и в виджете чата на сайте, работы ИИ-агента, обработки заявок (лидов) и ведения CRM.
Сайт — сайт mated.one.
Личный кабинет — интерфейс Сервиса для Пользователя на Сайте и в мобильном приложении Mated для iOS.
Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, привязанная к номеру его мобильного телефона.
Канал — подключённый к Сервису аккаунт или бот Пользователя в Instagram, Facebook или Telegram, а также виджет чата на сайте Пользователя.
Клиенты Пользователя — лица, которые пишут Пользователю через подключённые Каналы, а также лица, чьи данные Пользователь загружает в Сервис из подключённых интеграций (например, Unicore).
ИИ-агент — функция Сервиса, которая по настройкам и базе знаний Пользователя автоматически отвечает Клиентам Пользователя в Каналах.
ИИ-ответ — одно сообщение, отправленное ИИ-агентом Клиенту Пользователя. Сообщения, которые пишут сам Пользователь и его сотрудники, ИИ-ответами не считаются.
Тариф — набор функций, ограничений и условий оплаты, выбранный Пользователем.
Пакет ответов — количество ИИ-ответов на каждый месяц (30 календарных дней) Оплаченного периода, которое входит в оплаченный Тариф.
Дополнительные ответы — ИИ-ответы, которые Пользователь покупает сверх Пакета ответов.
Оплаченный период — срок, за который оплачен Тариф: месяц (30 календарных дней) или год (365 календарных дней).
Баланс — денежный остаток на Аккаунте, образовавшийся по ранее действовавшим условиям Сервиса, по которым Пользователь пополнял Аккаунт деньгами (если такой остаток есть).
Uzum Checkout — платёжный сервис Uzum Bank, через который Исполнитель принимает оплату банковскими картами.
Контент — тексты, изображения, файлы, базы знаний и иные материалы, которые Пользователь размещает в Сервисе или которые обрабатываются в Сервисе по его поручению, включая переписку с Клиентами Пользователя.
Рабочий день — день с понедельника по пятницу, кроме нерабочих праздничных дней, установленных в Республике Узбекистан.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме выбранного Тарифа, а без оплаченного Тарифа — в объёме, указанном в пункте 4.8.

2.2. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Доступ предоставляется через интернет; необходимое оборудование и подключение к интернету Пользователь обеспечивает самостоятельно.

2.3. Для работы Каналов в Instagram, Facebook и Telegram Сервис использует официальные интерфейсы (API) платформ Meta и Telegram. Доступность и возможности этих Каналов зависят от правил и технических ограничений этих платформ.

3. Регистрация, аккаунт и вход

3.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт Аккаунт: указывает имя, номер мобильного телефона и пароль и подтверждает номер кодом из СМС. Аккаунт создаётся после подтверждения номера. Аккаунт может также создать Исполнитель по просьбе Пользователя. В этом случае Исполнитель сообщает Пользователю пароль, а при первом входе, как и при любом входе с нового устройства, запрашивается код из СМС (пункт 3.2).

3.2. Вход в Аккаунт выполняется по номеру телефона и паролю. При входе с нового устройства или браузера дополнительно запрашивается одноразовый код из СМС, который действует 10 минут. После ввода кода устройство (браузер) запоминается как доверенное на 180 дней: в этот срок вход с него выполняется по номеру телефона и паролю без кода.

3.3. Пароль восстанавливается по коду из СМС, отправленному на номер телефона Аккаунта. После смены пароля все открытые сеансы и доверенные устройства Аккаунта сбрасываются.

3.4. Пользователь обязуется:

указывать достоверные и актуальные данные;
хранить в тайне пароль и коды подтверждения и не передавать их третьим лицам;
при любом несанкционированном доступе к Аккаунту незамедлительно сообщить об этом Исполнителю по контактам из раздела 16 и сменить пароль.

3.5. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые в его Аккаунте, в том числе лицами, получившими доступ к Аккаунту с его ведома или по его вине.

3.6. Использование Сервиса лицами, не достигшими возраста, с которого по законодательству Республики Узбекистан допускается самостоятельное заключение договоров, возможно только с согласия их законных представителей.

4. Тарифы и стоимость

4.1. Актуальный перечень Тарифов, их стоимость, объём Пакета ответов, число аккаунтов команды и состав функций указаны на Сайте на странице «Тарифы» и в Личном кабинете. На дату этой редакции доступны Тарифы «Старт» и «Бизнес» с фиксированной ценой в месяц, а также Тариф с индивидуальными условиями (на странице «Тарифы» — «Под ключ»), стоимость и состав которого согласуются с Исполнителем.

4.2. Стоимость услуг, объём Пакета ответов и цена Дополнительных ответов определяются по данным, которые показываются в Личном кабинете перед оплатой (пункт 5.2). Если они отличаются от сведений на Сайте, действуют данные, показанные перед оплатой. После оплаты стоимость оплаченного периода и купленных Дополнительных ответов не меняется.

4.3. Тариф с фиксированной ценой можно оплатить за месяц или за год. При оплате за год на стоимость Тарифа действует скидка; её размер указывается на Сайте и в Личном кабинете до оплаты. Скидка за год не распространяется на Дополнительные ответы.

4.4. Оплаченный период начинается с момента активации Тарифа (пункт 5.5). Если Пользователь оплачивает тот же Тариф до окончания текущего Оплаченного периода, новый период добавляется к оставшемуся сроку. Если Пользователь оплачивает в Личном кабинете другой Тариф до окончания текущего Оплаченного периода, новый Тариф действует с момента его активации, а прежний прекращается; неиспользованная часть оплаты за прежний Тариф, рассчитанная пропорционально оставшимся дням его Оплаченного периода, по заявлению Пользователя засчитывается в оплату следующего периода или возвращается в порядке раздела 6.

4.5. В каждый оплаченный Тариф входит Пакет ответов. Пакет ответов предоставляется заново на каждый месяц (30 календарных дней) Оплаченного периода; неизрасходованный за месяц остаток Пакета ответов сгорает в конце этого месяца и на следующий месяц не переносится. ИИ-ответ, который не удалось доставить Клиенту Пользователя, не засчитывается.

4.6. Сверх Пакета ответов Пользователь может купить Дополнительные ответы в количестве от 100 ответов. Цена одного Дополнительного ответа и итоговая сумма показываются в Личном кабинете до оплаты. Дополнительные ответы не сгорают: они сохраняются на Аккаунте до их использования, в том числе в следующих месяцах и после окончания Оплаченного периода, пока существует Аккаунт.

4.7. ИИ-ответы засчитываются в таком порядке: сначала Пакет ответов, затем Дополнительные ответы. Когда они израсходованы, ИИ-агент перестаёт отправлять ответы до покупки Дополнительных ответов, до начала следующего месяца Оплаченного периода или до оплаты нового периода.

4.8. Без оплаченного Тарифа зарегистрированному Пользователю доступен ограниченный набор функций Сервиса, например проверка ответов ИИ-агента в песочнице. ИИ-агент в этом случае не отправляет ответы Клиентам Пользователя в Каналах, кроме пробного периода, если Исполнитель его предоставил. Состав таких функций определяет Исполнитель, и он может меняться.

4.9. Исполнитель вправе изменять Тарифы, цены и условия Тарифов, сообщая об этом через Сервис или на Сайте. Новые цены и новые условия Тарифов (объём Пакета ответов, число аккаунтов команды, состав функций) применяются только к периодам и покупкам, оплаченным после вступления изменений в силу.

4.10. Переход на другой Тариф до окончания Оплаченного периода можно также оформить по заявлению, направленному по контактам из раздела 16. Исполнитель пересчитывает стоимость: неиспользованная часть оплаты за прежний Тариф, рассчитанная пропорционально оставшимся дням Оплаченного периода, засчитывается в оплату нового Тарифа. Если новый Тариф дороже, Пользователь доплачивает разницу; если дешевле, разница по выбору Пользователя засчитывается в оплату следующего периода или возвращается в порядке раздела 6.

4.11. Пробный период. Исполнитель может предоставить Тариф «Старт» бесплатно на срок и с дневным лимитом ИИ-ответов, которые указаны на Сайте. Пробный период предоставляется один раз на Аккаунт (номер телефона), независимо от числа бизнес-профилей в нём. В пробный период ИИ-ответы сначала засчитываются в дневной лимит, затем в порядке пункта 4.7; Пакет ответов пробный период не включает. После окончания пробного периода действует пункт 4.8.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата производится в национальной валюте — сумах — через платёжный сервис Uzum Checkout (Uzum Bank) банковскими картами Uzcard, Humo, Visa и Mastercard. Исполнитель принимает оплату по Оферте только через Uzum Checkout; иной порядок оплаты возможен только по отдельному договору (пункт 5.8).

5.2. До перехода к оплате в Личном кабинете отображаются Тариф и период, объём Пакета ответов, количество и цена Дополнительных ответов (если они покупаются), комиссия платёжной организации и итоговая сумма к списанию с учётом комиссии. Комиссия платёжной организации добавляется к стоимости услуг сверху и оплачивается Пользователем; на дату этой редакции она составляет 2,5% от стоимости услуг. Комиссия является вознаграждением платёжной организации за проведение платежа и не входит в стоимость услуг Исполнителя.

5.3. Данные банковской карты Пользователь вводит на платёжной странице Uzum Bank. Исполнитель не получает и не хранит номер карты, срок её действия и код безопасности. Из сведений о платеже Исполнитель хранит номер заказа, сумму, статус и дату платежа.

5.4. Платёж подтверждается по технологии 3-D Secure: банк, выпустивший карту, подтверждает операцию, как правило, одноразовым кодом.

5.5. Оплата считается произведённой, когда Uzum Bank подтвердил платёж. После подтверждения оплаченный Тариф и Дополнительные ответы активируются в Аккаунте автоматически. Если после списания денег Тариф не активировался, сообщите об этом по контактам из раздела 16, указав дату и сумму платежа.

5.6. По каждому платежу через Uzum Checkout формируется фискальный чек в сумах, в котором продавцом указан Исполнитель. Чек формируется автоматически при оплате. Если вы не получили чек, запросите его по контактам из раздела 16.

5.7. Исполнитель не производит автоматических (регулярных) списаний с карты Пользователя: каждый платёж Пользователь совершает и подтверждает сам.

5.8. Если стороны заключили отдельный письменный договор (например, по Тарифу с индивидуальными условиями), порядок и способ оплаты определяются этим договором.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуг и потребовать возврата денежных средств за услуги, которые ещё не оказаны, с учётом пункта 7.2.

6.2. Если иное не предусмотрено законодательством Республики Узбекистан или отдельным письменным договором сторон, сумма возврата равна уплаченной сумме за вычетом стоимости услуг, фактически оказанных до дня получения заявления:

если Тариф не был активирован, возвращается уплаченная за него сумма с учётом пункта 6.3; если Тариф не активировался после оплаты из-за сбоя на стороне Исполнителя, применяется пункт 6.4;
услуги по Тарифу считаются оказанными пропорционально числу дней Оплаченного периода, прошедших со дня его начала до дня получения заявления. Например, если Тариф оплачен за месяц (30 дней) и заявление получено через 10 дней после начала периода, возвращается 20/30 стоимости Тарифа. Если оплаченный период ещё не начался (пункт 4.4), возвращается вся его стоимость;
Дополнительные ответы, уже отправленные ИИ-агентом, считаются оказанными в момент отправки и не возвращаются; стоимость Дополнительных ответов, которые ещё не отправлены, возвращается по цене их покупки;
неизрасходованный остаток Баланса возвращается в пределах сумм, фактически внесённых Пользователем; средства, списанные с Баланса за отправленные ИИ-ответы, не возвращаются.

6.3. Комиссия платёжной организации (пункт 5.2) при возврате по пункту 6.2 не возвращается. Если деньги возвращаются по пункту 6.4, комиссия возвращается в порядке, указанном в этом пункте.

6.4. Если услуга не была оказана или Сервис был недоступен по вине Исполнителя либо Исполнитель прекратил доступ к Сервису по своей инициативе, Пользователь по своему выбору вправе:

получить возврат: если услуга не оказывалась вовсе или Исполнитель прекратил доступ — всей суммы, уплаченной за текущий Оплаченный период, а также стоимости неотправленных Дополнительных ответов и остатка Баланса в пределах сумм, фактически внесённых Пользователем; если Сервис был недоступен — суммы, приходящейся на время недоступности. В этих случаях возвращается также комиссия платёжной организации, уплаченная с возвращаемой суммы;
зачесть эту сумму в оплату следующего периода;
если Сервис был недоступен — продлить Оплаченный период на время недоступности.

Пункт 6.4 не применяется, если доступ прекращён из-за нарушения Пользователем Оферты (пункт 7.2) или по требованию уполномоченных органов (пункт 12.3). Остановка ИИ-ответов после того, как оплаченные ИИ-ответы израсходованы (пункт 4.7), и приостановка платных функций при неоплате не считаются прекращением доступа по инициативе Исполнителя.

6.5. Заявление на возврат направляется на e-mail [email protected] или в Telegram поддержки @xasanov49. В заявлении укажите номер телефона Аккаунта, дату и сумму платежа (или номер заказа), а если возврат требуется по пункту 6.4, — в чём состоит нарушение со стороны Исполнителя. Дополнительные сведения, подтверждающие личность или факт оплаты, Исполнитель запрашивает, только если без них нельзя установить, что заявление подаёт владелец Аккаунта или плательщик.

6.6. Исполнитель рассматривает заявление и направляет ответ, в том числе мотивированный отказ, не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления; при положительном решении в тот же срок оформляет возврат. Ответ направляется тем же способом, которым получено заявление. Деньги возвращаются так:

за платежи через Uzum Checkout — через Uzum Bank на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и правилами Uzum Bank. Срок зачисления денег на карту после оформления возврата зависит от Uzum Bank и банка, выпустившего карту;
за платежи, сделанные другими способами до перехода Сервиса на Uzum Checkout, и за остаток Баланса — банковским переводом на счёт, указанный Пользователем, или другим способом, согласованным с Пользователем, в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Если вернуть деньги на карту невозможно, стороны согласуют другой способ возврата в соответствии с законодательством.

6.7. При возврате в связи с отказом Пользователя от услуг (пункт 6.1) сумма возврата рассчитывается на день получения заявления, и с этого дня Тариф и Дополнительные ответы, за которые возвращаются деньги, прекращают действовать. Если в возврате отказано, действие Тарифа сохраняется до конца Оплаченного периода.

6.8. Заявление на возврат рекомендуется подать до удаления Аккаунта: после удаления Исполнителю сложнее подтвердить, что платёж сделан вами.

6.9. Остаток Баланса, внесённый до 30 сентября 2026 г., Исполнитель разово переводит в Дополнительные ответы по цене 90 (девяносто) сум за один ИИ-ответ; остаток меньше цены одного ответа (не более 89 сум) списывается. Перевод отражается в Личном кабинете. Дополнительные ответы, полученные при переводе, возвращаются в порядке этого раздела как Дополнительные ответы, оплаченные по той же цене.

7. Правила использования и запрещённые действия

7.1. Используя Сервис, Пользователь обязуется соблюдать законодательство Республики Узбекистан, Оферту и правила подключённых платформ (Instagram, Facebook, Telegram). Запрещается, в частности:

рассылать спам, нежелательные массовые сообщения и навязчивые уведомления;
нарушать правила и условия использования социальных сетей и мессенджеров, в том числе ограничения их API;
распространять незаконный, мошеннический, вводящий в заблуждение или вредоносный контент;
нарушать права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности и право на неприкосновенность частной жизни;
предпринимать попытки несанкционированного доступа, обхода ограничений, нарушения работы или безопасности Сервиса;
использовать Сервис для обработки персональных данных без надлежащих правовых оснований и согласий.

7.2. Нарушение этого раздела или раздела 13 может повлечь приостановку или прекращение доступа к Сервису, а также ответственность в соответствии с законодательством. Если доступ прекращён из-за такого нарушения, деньги за оставшуюся часть Оплаченного периода не возвращаются и пункт 6.4 не применяется; стоимость неотправленных Дополнительных ответов и остаток Баланса возвращаются в порядке пункта 6.2.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, интерфейсы, товарные знаки, тексты и иные элементы, принадлежат Исполнителю или его лицензиарам и охраняются законодательством Республики Узбекистан. Оферта не предоставляет Пользователю каких-либо прав, кроме права использования Сервиса в рамках выбранного Тарифа.

8.2. Права на Контент сохраняются за Пользователем или иными правообладателями. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать Контент исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг (хранение, обработка, передача через интеграции). Пользователь гарантирует, что у него есть права на размещаемый Контент.

9. Ответственность

9.1. В максимальной степени, допускаемой законодательством Республики Узбекистан, Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя и работать без ошибок и перерывов, и не несёт ответственности за:

упущенную выгоду, косвенные или случайные убытки Пользователя;
действия третьих лиц, включая социальные сети, мессенджеры, платёжные организации и провайдеров;
последствия использования или невозможности использования Сервиса, вызванные нарушением Пользователем Оферты или правил платформ;
корректность и законность Контента, размещаемого Пользователем.

9.2. Ответы ИИ-агента формируются автоматически на основе настроек и базы знаний Пользователя и могут содержать неточности. Пользователь самостоятельно проверяет настройки и сведения, которые он передаёт ИИ-агенту.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с Сервисом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги за период, в котором возникло основание для требования, если иное не установлено императивными нормами законодательства.

10. Доступность Сервиса

10.1. Исполнитель стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу. Возможны плановые и внеплановые перерывы, связанные с техническим обслуживанием, обновлениями, авариями или действиями третьих лиц.

10.2. Параметры уровня обслуживания (SLA) могут устанавливаться отдельным договором. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя, Пользователь имеет права, указанные в пункте 6.4. Перерывы, вызванные действиями третьих лиц, указанных в пункте 9.1, недоступностью по вине Исполнителя не считаются.

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные при использовании Сервиса обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» № ЗРУ-547. В Политике конфиденциальности также перечислены третьи лица, которым данные передаются для работы Сервиса, в том числе находящиеся за пределами Республики Узбекистан.

11.2. В отношении персональных данных Клиентов Пользователя Пользователь является собственником и оператором этих данных в значении Закона № ЗРУ-547. Принимая Оферту, Пользователь поручает Исполнителю обрабатывать эти данные в объёме, необходимом для оказания услуг по Оферте, как описано в Политике конфиденциальности, в том числе передавать их указанным в ней получателям, включая находящихся за пределами Республики Узбекистан. Исполнитель не использует эти данные в собственных целях. Пользователь обязуется иметь законное основание для такой обработки, в том числе для передачи данных этим получателям и для их трансграничной передачи, получать согласие своих Клиентов, когда оно требуется, и сообщать им об этой обработке.

12. Срок действия, приостановка и расторжение

12.1. Договор действует с момента акцепта Оферты до его прекращения.

12.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт. Порядок удаления описан в разделе 9 Политики конфиденциальности, возврат денежных средств — в разделе 6.

12.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису:

при нарушении Пользователем Оферты;
при наличии признаков мошенничества, угрозы безопасности или нарушения прав третьих лиц;
по требованию уполномоченных органов в соответствии с законодательством;
при неоплате услуг или исчерпании Пакета ответов и Дополнительных ответов — только путём приостановки платных функций до оплаты (пункт 4.7).

12.4. После прекращения доступа данные Пользователя обрабатываются и удаляются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

13. Меры по ограничению и контролю рисков мошеннических операций

13.1. Исполнитель информирует Пользователей о мерах по предотвращению и ограничению рисков мошеннических операций в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и требованиями Банка. В этом разделе «Банк» — банк, через который Исполнитель принимает оплату банковскими картами на Сайте и в Личном кабинете (эквайер); он может не совпадать с банком, в котором открыт расчётный счёт Исполнителя (раздел 16). Исполнитель выступает как предприятие, принимающее оплату картами, а Пользователь — как его клиент.

13.2. Исполнитель контролирует и ограничивает подозрительные операции следующими способами:

проверка платежей на признаки мошенничества: Тариф и Дополнительные ответы, оплаченные картой, предоставляются только после того, как Uzum Bank подтвердил платёж; статус платежа Исполнитель проверяет непосредственно в Uzum Bank;
ограничение операций, вызывающих подозрение у системы безопасности Банка;
использование защищённых каналов передачи данных (HTTPS); данные банковской карты вводятся только на платёжной странице Uzum Bank и Исполнителю не передаются;
идентификация и верификация Пользователей: вход в Аккаунт — по номеру телефона и паролю, на новом устройстве — с одноразовым кодом из СМС; при оплате карта подтверждается по технологии 3-D Secure банком, выпустившим карту;
временная приостановка операций при выявлении риска мошеннических действий;
взаимодействие с Банком для предотвращения несанкционированных операций;
соблюдение условий договора Исполнителя с Банком о приёме платежей и требований Банка к безопасности платежей.

13.3. Пользователь обязуется:

не передавать третьим лицам свои персональные данные, пароли, коды подтверждения и данные банковской карты;
незамедлительно сообщать Исполнителю о подозрительных операциях;
соблюдать правила безопасного использования электронных платёжных систем.

13.4. Исполнитель вправе ограничить или отклонить операцию при выявлении признаков мошенничества либо нарушения требований безопасности.

13.5. Исполнитель не запрашивает у Пользователей пароль, коды из СМС, полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности (CVV/CVC) — ни по телефону, ни в мессенджерах, ни по электронной почте. Не сообщайте их никому.

13.6. Если вы заметили операцию, которую не совершали, или получили код подтверждения, который не запрашивали, немедленно свяжитесь с Исполнителем по контактам из раздела 16 и обратитесь в банк, выпустивший вашу карту. Исполнитель примет доступные ему меры и сообщит о случае Банку.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. К Оферте и отношениям сторон, в том числе связанным с оплатой и возвратом денежных средств, применяется право Республики Узбекистан.

14.2. Стороны разрешают споры путём переговоров и в претензионном порядке. Претензия направляется на e-mail [email protected] или в Telegram поддержки @xasanov49. Исполнитель отвечает на претензию не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня её получения тем же способом, которым она получена.

14.3. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством Республики Узбекистан.

15. Изменение Оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Действующая редакция размещается на Сайте по адресу mated.one/terms/; дата редакции указана в начале документа. Новая редакция вступает в силу со дня её размещения на Сайте, если в ней не указан более поздний срок.

15.2. О существенных изменениях Исполнитель может уведомить Пользователя в Личном кабинете или по контактам, указанным в Аккаунте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и потребовать возврата денежных средств в порядке раздела 6.

15.3. Изменения не меняют стоимость и условия уже оплаченного периода и купленных Дополнительных ответов.

16. Реквизиты и контакты

ЯТТ (индивидуальный предприниматель) XASANOV SHAXZOD RUSTAM O‘G‘LI
ПИНФЛ (СТИР): 52211056450050
Свидетельство о государственной регистрации № 7402538 от 08.01.2026
Адрес: г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, городок Улугбек, махалля «Феруза», ул. Феруза, 18/60
Расчётный счёт: 20218000507020046001
Банк: АКБ «Капитал банк»
МФО: 01158
Телефон: +998 20 005 22 11
E-mail: [email protected]
Telegram поддержки: @xasanov49

Заявления на возврат и претензии направляйте на e-mail или в Telegram поддержки. О подозрительной операции сообщите любым из этих способов или по телефону.

Текст действующего документа: mated.one/terms/