Direct вашего профиля. Агент отвечает клиентам в Direct, а если клиент написал из рекламы, в диалоге и заявке видно название объявления.
DirectМетка рекламы
Клиенты пишут где удобно.
Вы отвечаете в одном месте.
Instagram, Facebook, Telegram и ваш сайт собираются в одну ленту. Во всех каналах отвечает один агент — по вашей базе знаний и вашим правилам.
Четыре канала сейчас.
WhatsApp — следующий.
Messenger вашей страницы. Тот же агент, та же база знаний и общая лента диалогов.
Messenger
Telegram
Свой бот по токену от @BotFather или Telegram Business на личный номер (нужен Telegram Premium) — клиенты пишут вам как обычно. Подключается один из двух вариантов.
БотTelegram Business
Ваш сайт
Виджет чата на сайт — одна строка кода. Посетитель задаёт вопрос, агент отвечает и сохраняет заявку.
ВиджетОдна строка кода
WhatsApp Скоро
Официальный WhatsApp Business API — без серых шлюзов и риска блокировки номера. Подключение готовится.
Одна лента
Диалоги из всех каналов в одном окне — с фильтрами «Агент», «Ждёт менеджера» и «Решено».
О кабинетеОдин агентОдин агент —
Один агент —
во всех каналах.
Одно имя, одна база знаний и одни правила для всех каналов. В кабинете видно, где агент отвечает, и в любом канале его можно выключить одним переключателем.
Пока агент выключен в канале, сообщения всё равно приходят в общую ленту — отвечаете вы.
Что умеет агентКаналы · «Горизонт»Пример
- InstagramАгент отвечает
- TelegramАгент отвечает
- FacebookАгент отвечает
- СайтАгент выключен
Подключение за вечер.
Без программиста.
Поможем с настройкой- 01
Подключите канал
Instagram и Facebook — входом в свой аккаунт, Telegram — токеном от @BotFather или Telegram Business — по ссылке из кабинета, сайт — одной строкой кода.
- 02
Расскажите о бизнесе
Отвечайте мастеру обычным текстом. Он соберёт базу знаний агента.
- 03
Расставьте правила
Опишите, как агенту общаться и в каких случаях передавать диалог человеку.
- 04
Проверьте и включите
Проверьте ответы агента перед запуском: напишите ему как клиент, поправьте базу и включите его.
Клиенты уже
в мессенджерах.
1 млрдчеловек в неделю пишут бизнесу в мессенджерах Meta.Meta, 2022
73%предпочитают написать бизнесу, а не позвонить.Kantar для Meta, 2025
14,1 млнпользователей Instagram в Узбекистане, +42% за год.DataReportal, Digital 2026
90%клиентов считают немедленный ответ важным.HubSpot Research, 2018
Вопросы
о каналах.
Задать свой в TelegramНужен ли программист?
Нет. Instagram и Facebook подключаются входом в свой аккаунт, Telegram — токеном от @BotFather или Telegram Business — по ссылке из кабинета, сайт — одной строкой кода.
Можно подключить Telegram на личный номер?
Да, через Telegram Business — для него нужен Telegram Premium. Или создайте отдельного бота в @BotFather и подключите его токен. Одновременно работает что-то одно: бот или Telegram Business.
Видно, с какой рекламы пришёл клиент?
Да. Если клиент написал из рекламы в Instagram или Facebook, в диалоге и в заявке видно название объявления.
Можно выключить агента в одном канале?
Да. Агент один на весь бизнес — с общей базой знаний и правилами, — но в каждом канале его можно включить или выключить отдельно.
Уже можно подключить WhatsApp?
Пока нет. Официальное подключение через WhatsApp Business API готовится. Сейчас доступны Instagram, Telegram, Facebook и ваш сайт.
Больше продаж.
Меньше рутины.
Пусть Mated возьмёт первый ответ на себя.
Давайте начнём3 дня бесплатноБез карты · до 100 ИИ-ответов в день
